Sunny Hideaway (60sqm) near BER Airport

Thank you so much for this great feedback! We are really happy that you have enjoyed your stay! Fabian, your host

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Check-in nicht reibungslos verlief (die Hauseingangstür ist mittlerweile repariert) und die Sauberkeit sowie der Zustand des Geschirrs nicht unseren üblichen Standards entsprachen. Wir haben unser Reinigungsteam inzwischen gewechselt und die Abläufe bereits verbessert, damit solche Situationen nicht mehr vorkommen. Dass es in der Wohnung während Ihres Sommeraufenthaltes zu kühl war, bedauern wir ebenfalls. Wir prüfen derzeit zusätzliche Möglichkeiten, die Temperatur in Übergangszeiten angenehmer zu gestalten, z.B. einen zusätzlichen Heizlüfter. Es freut uns, dass Sie die gute Lage und den unkomplizierten Check-out positiv hervorheben. Wir hoffen, dass Sie uns bei einer künftigen Gelegenheit noch einmal die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Fabian– B11 Apartments Team

Liebe Julia, vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass guter Schlaf im Urlaub besonders wichtig ist. Die Anmerkung zu den Vorhängen haben wir sehr ernst genommen – diese sind bereits beauftragt und werden zeitnah montiert. Vielen Dank für den Hinweis! Bezüglich des Bettes möchten wir erwähnen, dass die Größe in unserem Inserat korrekt angegeben ist. Es tut uns leid, wenn es dennoch als zu klein empfunden wurde. Auch die Parkplatzsituation ist uns bekannt – in diesem Teil Berlins ist die Suche manchmal leider etwas zeitaufwändig. Wir geben unseren Gästen auf Wunsch gern Tipps zu nahegelegenen Parkmöglichkeiten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie trotz allem eine gute Weiterreise und würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch unter verbesserten Bedingungen noch einmal begrüßen dürfen. Herzliche Grüße Fabian, dein Gastgeber

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, Thomas! Es freut uns, dass Ihnen die Ausstattung der Wohnung zugesagt hat und Sie Ihren Berlin-Aufenthalt genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit und der Zustand der Matratze nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben – bitte entschuldigen Sie dies. Wir haben bereits entsprechende Maßnahmen ergriffen und werden die Matratze zeitnah austauschen, sowie unser Reinigungsteam nochmals sensibilisieren. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Fabian