Detached villa in Les Mathes with private heated pool - Villa Cachée (Sleeps 10)

Thank you for your lovely 5 star review. Nice to see that you enjoyed the location, pool and the facilities offered in the villa. We would love to host you again the next time you stay in the region.

Hello Stuart Thank you for your lovely review. I am glad you had a good holiday and appreciated the garden, patio and pool area. Obviously, we also love the location quiet and yet convenient for all the surrounding area offers. I hope you will consider us again if you stay in this area in the future.

Thank you Helen for your lovely review, it is always pleasing to hear that our guests have enjoyed their holiday. The new pool is proving a massive hit with all of our guests - and ourselves! I hope you will consider staying with us again if you are ever staying in this area in the future.

Hello Angela Thank you for your lovely review, we are pleased that you found our villa comfortable and that our representatives Thiery and Celine were helpful. We really appreciate the feedback about the towels and linen. As you acknowledged laundry costs in France are very expensive hence we supply towels etc. brand new for those guests that opt for them. They can also be kept by our guests after their stay if they wish. We try and keep these costs as low as possible but I think we may consider offering two types of towels packages - standard and deluxe. The deluxe towels being Egyptian cotton. Once again thank you for your review and helpful comments and we are glad you enjoyed your stay.

Dear Marina Thank you for your 5 star review, it is much appreciated. We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again in the not so distant future. Andrew

Thank you for your lovely review, it is always nice to hear that our guests have enjoyed their stay at our villa. We hope you will join us again soon!

Thank you Matthew for your kind review. We are so pleased that you had a wonderful holiday and that you particularly enjoyed the pool. I fully concur about the area, we love it, and it is perfect for all age groups. We would love to see you again. Kind Regards Andrew

Thank you for taking the time to leave a review. We genuinely appreciate all feedback, even when it differs from the experience reflected in our other 52 four- and five-star reviews. As we always encourage, you did exactly the right thing by reporting your concerns to the concierge team during your four-night stay. They passed your comments on to me so that any issues could be addressed as quickly as possible. Regarding cleanliness, it is worth noting that the concierge team you mentioned are responsible for cleaning the villa on our behalf. They advised me that the concerns raised were a dead fly in one of the three bathrooms and the condition of the BBQ. As the villa is located on the edge of the beautiful Charente-Maritime countryside, the occasional fly unfortunately finds its way indoors, and we cannot always prevent one from appearing after the property has been cleaned. With regard to the BBQ, guests are asked to leave it as they would wish to find it. Nevertheless, I instructed the concierge team to replace it with a brand-new one, which they did as soon as possible. Regarding the glasses, I was advised that the concern was the lack of a complete matching set of wine glasses. The villa is well stocked with a variety of drinking glasses, but to keep our guests happy, I asked the concierge team to purchase new wine glasses immediately. I also understand that you were disappointed that the glasses provided for use around the pool are plastic rather than glass. While I also personally prefer glassware, plastic is used for safety reasons to help prevent injuries and avoid the possibility of the pool having to be closed due to broken glass. I hope that, despite these issues, you were able to enjoy the heated pool, the new air conditioning units and the other facilities the villa has to offer during your stay. We would be delighted to welcome you back in the future, as many of our guests choose to return year after year.

Merci pour votre avis 4* et vos retours très utiles. Nous sommes ravis que la villa ait répondu à vos attentes selon la description et les photos. Je suis d'accord, le fait d'avoir la piscine chauffée fait vraiment la différence, surtout pendant les mois plus frais. J'ai parlé avec l'agence qui s'occupe de la piscine et ils ont fourni une raclette que nos invités peuvent utiliser au cas où la piscine se salirait entre les locations et le programme de nettoyage régulier. La logique de ne pas avoir d'aspirateur venait du fait que la villa est nettoyée entre les locations par l'agence, donc nous pensions que ce ne serait pas nécessaire. Cependant, d'après vos retours, nous en avons maintenant acheté un pour que les invités puissent l'utiliser. Nous adorons cet endroit calme et nous essayons également de nous adapter aux besoins d'arrivée et de départ de nos invités. Nous espérons vraiment que vous reviendrez bientôt à la Villa Cachée.

Merci pour votre avis 4*. Nous essayons d'être honnêtes dans nos photos de la villa, donc nous sommes ravis que vous ayez trouvé que la villa correspondait à vos attentes en vous basant sur les photos. Je suis d'accord, la piscine est généralement le point fort de nos vacances là-bas, et le fait qu'elle soit chauffée fait une différence pendant les mois les plus frais et plus tard dans la journée après le coucher du soleil. Nous essayons de nous assurer que la villa comprend tout ce dont un locataire pourrait avoir besoin et nous écoutons toujours nos invités au cas où il y aurait quelque chose de plus que nous pourrions leur offrir. C'est pourquoi cette année nous avons ajouté des unités de climatisation dans 2 des 4 chambres et dans le salon principal. Merci encore pour votre avis et nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner à Villa Cachée.

Merci pour votre avis 4*. C'est toujours agréable de savoir que nos locataires ont passé de bonnes vacances et ont apprécié les installations proposées. Nous essayons de nous assurer que la villa inclut tout ce dont les vacanciers pourraient avoir besoin et nous prenons en compte leurs commentaires au cas où il y aurait quelque chose de plus que nous pourrions leur offrir. C'est pourquoi cette année nous avons ajouté des unités de climatisation dans 2 des 4 chambres et dans le séjour principal. Merci encore pour votre avis et nous espérons que vous séjournerez à nouveau à la Villa Cachée très bientôt.

Thank you for your 10 / 10 review. It is always reassuring when our guests enjoy the place as much as we do. It is particularly good that you enjoyed our pool, we think it is a great facility to offer our guests. We hope you will consider staying in Villa Cachee again for your next holiday in this, our favourite, part of France.

Merci pour votre avis 5 étoiles, il est vraiment apprécié. Nous sommes ravis que vous ayez aimé la villa et la piscine et que vous ayez passé de superbes vacances. Nous espérons que vous envisagerez de réserver à nouveau Villa Cachee pour vos prochaines vacances dans la région.

Merci pour votre avis 5 étoiles, nous sommes ravis que vous ayez passé un très agréable séjour dans notre villa et apprécié son emplacement. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour votre prochain séjour dans la villa.

Merci pour votre charmante évaluation 5 étoiles. Lorsque nous séjournons, c'est souvent avec des enfants et des petits-enfants, donc vous avez raison, 3 salles de bain avec douche sont très utiles ! Évidemment, je suis d'accord - la région est parfaite pour les vacances. J'espère que vous envisagerez à nouveau le Villa Cachée la prochaine fois que vous viendrez dans cette région. Cordialement Andrew

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.Nous vous sommes très reconnaissants pour votre avis 5 étoiles, cela fait toute la différence pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances et espérons que vous penserez à nous à nouveau si vous séjournez dans la région.

Merci pour votre charmante critique, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos vacances. J'essaie de répondre à toutes les communications, donc j'apprécie vos commentaires positifs à ce sujet. Je suis également heureux que vous ayez aimé la piscine et la terrasse, nos enfants adorent absolument la piscine. Nous espérons que vous envisagerez de passer vos vacances à la Villa Cachée à l'avenir.

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine chauffée, je sais que nous l'aimons aussi lorsque nous restons.Nous espérons que vous nous considérerez à nouveau si vous séjournez dans la région.

Bonjour fatima Merci pour votre avis 5 étoiles, je suis ravi que vous ayez apprécié la piscine et le patio. Nous avons choisi l’emplacement parce qu’il est calme et pourtant assez proche de toutes les commodités que la région offre. J’espère que vous considérerez à nouveau la Villa Cachee à l’avenir.

Bonjour Thierry Merci pour votre avis 5 étoiles, c’est vraiment apprécié. C’est toujours agréable d’entendre que nos clients ont passé d’excellentes vacances dans notre villa. Andrew

Bonjour Michelle Merci pour votre avis, c'est apprécié. D'autant plus que vous avez mis en évidence les domaines qui empêchaient les 5 étoiles et nous permet donc d'agir en conséquence. En ce qui concerne le séchoir à linge, il aurait dû y en avoir un, il aurait également dû y avoir suffisamment de verres à vin pour jusqu'à 10 personnes. Je vais donner instruction à l'agence de les remplacer d'urgence. Je m'inquiète de ce que vous avez dit à propos des mauvaises herbes qui poussent autour de la piscine, j'espère que vous voulez dire à travers la clôture car le carrelage est pratiquement neuf. Je vais demander à Thierry de régler ça. La fenêtre de la salle de douche est vieille mais devrait fonctionner correctement, je programmerai son remplacement pendant notre saison de fermeture. Les moustiquaires sont en fait relativement neuves mais elles ont été endommagées par les précédents clients - je devrai prendre une décision de les remplacer ou de les retirer. Encore merci pour votre avis et vos commentaires utiles. Cordialement Andrew