Apartment Moro 6 (80mt. from Rialto´s Bridge)

Buongiorno, siamo stupiti dalla tua recensione e dalla gravità delle accuse rivolteci. Siamo un’agenzia turistica seria che opera a Venezia da oltre 25 anni. Hai scelto di effettuare il self check-in e avevi a disposizione tutte le informazioni necessarie per raggiungere l’alloggio, inclusi indirizzo, mappe, contatti e un numero di emergenza da utilizzare in caso di difficoltà. Tuttavia, non ci hai mai contattato in alcun modo, né al momento dell’arrivo né nei giorni successivi. Siamo dispiaciuti per quanto accaduto, ma sinceramente non comprendiamo come avremmo potuto assisterti se non sapevamo nemmeno che non eri riuscito a raggiungere l’appartamento. Continuiamo inoltre a non capire quale sia stato il reale problema che hai incontrato, dal momento che non ci è mai stato segnalato durante il soggiorno.