Villa de lujo 8/9 pers., Piscina climatizada / SPA, viñas excepcionales y vistas de pino

Chère Magali, Nous avons apprécié nous aussi votre famille et nos échanges lors de votre court week-end. Nous sommes ravis et satisfaits que votre séjour vous ait plu. Pour le parking, je tiens à rappeler qu'il y a 2 places réservées pour cette villa, elles sont dans la cour et disponibles lors de l'arrivée de vos parents et la famille de votre sœur. Par contre, Magali vous êtes arrivée le lendemain avec une 3éme voiture, et pour ce véhicule il fallait juste le garer dans la rue devant la maison à proximité (rue pavillonaire au calme) c'etait bien convenu comme cela lors de votre réservation et nos échanges. Pour être honnête nous sommes donc un peu surpris par votre retour quant à la 3éme voiture, car nous vous avons ensuite trouvé une 3éme place disponible dans la cour dès le lendemain jusqu'à votre départ dimanche. Il n' y a vraiment pas de difficulté sur le stationnement. Nous sommes à votre écoute, pour toutes améliorations à apporter mais concernant les places de parkings c'est 2 voitures dans la cour, elles ne sont pas illimitées il y a des contraintes tout comme les autres établissements, hôtels ou autre lieux de réception, nous notons absolument tout dans nos annonces en toute transparence, afin que nos vacanciers s'organisent au mieux, donc je tenais juste à le préciser en retour à votre message sur la 3éme voiture. Merci pour votre séjour passé, au plaisir de vous accueillir vos proches et vous une prochaine fois. Mélanie.

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour mais je suis très surprise de lire votre commentaire. Vous nous aviez répondu que tout se passait bien pourtant, nous n'avons que des commentaires 5 étoiles avec exclusivement des bons avis sur l'ensemble des prestations et la villa. Oui c'était une semaine de grande canicule mais justement la villa est équipée de 2 clims puissantes qui permettent une température fraîche dans toutes les pièces, c'est dommage de ne pas m'en avoir parlé pendant votre séjour car il y a un mode TURBO. Pour les linges de lits vous m'aviez indiqué préférer prendre les vôtres. Les dimensions des couchages sont bien précisées. Notre équipe ménage est très performante, il se peut qu'une toile d'araignée se soit réformée dans un coin mais vous ne nous avez rien signalé, c'est dommage elles auraient pu repasser à votre convenance. Je suis surprise de votre retour sur le mobilier, tout est neuf, justement cette année nous avons renouvelé le mobilier de la terrasse et remplacé tous les gardes corps par des gardes corps en verre. Nous avons reçu la visite d'étoiles de France au mois de juin qui a confirmé ce standing en nous attribuant 4 étoiles. Je suis vraiment navrée que la villa ne vous ait pas donné satisfaction, c'est bien dommage de ne pas nous en avoir parlé, nous aurions trouvé des solutions immédiates, comme la fois où vous nous avez demandé un briquet ou l'autre fois où nous vous avons prêté un parasol de plage... Bien à vous.

Bonjour khalid, je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur ma location, comme cela est bien indiqué dans l'annonce, les linges de lits sont en option : c'est à la volonté de chaque vacancier, certains préfèrent venir avec leurs draps d'autres non...notre prestataire facture cette formule seulement 25 € par chambre. Désolé que cela vous ait dérangé je pensais que tout était ok, puisque que vous aviez souhaitez rester quelques nuitées supplémentaires (avec tarif préférentiel) dommage que vous ne m'ayez rien dit. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Hallo Khalid, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu meiner Vermietung abzugeben. Wie in der Anzeige deutlich angegeben, ist die Bettwäsche optional: Es liegt im Willen jedes Urlaubers, einige ziehen es vor, mit ihren Laken zu kommen, andere nicht ... Unser Dienstleister berechnet diesen Service nur 25 € pro Zimmer. Ich möchte darauf hinweisen, dass diese Informationen in der Anzeige vor jeder Reservierung deutlich angegeben sind. Entschuldigung, dass dich das gestört hat. Ich dachte, alles wäre in Ordnung, da du ein paar Nächte in Olsu bleiben wolltest (mit Sonderpreis). Schade, dass du mir nichts gesagt hast. Ich freue mich darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen.