Querida Marisol, gracias por el comentario. Cada calificación es importante para nosotros y nuestros clientes para que puedan tomar la decisión correcta para Su casa de vacaciones.
No pensábamos que estuvieras tan mal en la casa.
Hemos tenido una semana de ola de calor y hacía calor en todas las casas, el aire era tan caliente que ni el aire acondicionado lo solucionaba. Mala suerte.
Como bien sabemos, la temperatura media en agosto es normalmente 28 grados C.
Entiendo lo de tu familiar, que ya no disfrutas igual de tus vacaciones
Si alguien lee estas acusaciones, tiene que preguntarse por qué todos los otros huéspedes anteriores calificaron las casas tan positivamente y Marisol tan negativamente.
Pero tal vez también porque Marisol estaba buscando algo más. Tal vez con menos ventanas, más persianas, más cerrado, más oscuro, más conocido?
Lo que encuentre con nosotros corresponde exactamente a las fotos y la descripción en el sitio Home Away, en todas las idiomas. Sobre todo, paz, naturaleza, puntos de vista, apertura y paz.
Nos gustaría comentar brevemente lo que Marisol escribe en su revisión y lo que lamentamos mucho.
- Lo de la fregona, no te diríamos que en el almacén estaba junto con productos de limpieza. Porque no preguntaste la Paqui,
que siempre está disponible para todos y que se puede contactar en cualquier momento, según lo haya determinado usted mismo.
- No, NO tenemos una lavadora, sino un servicio de lavandería económico, que facturamos por máquina. Después de todo, tiene vacaciones y no necesita lavarse, cocinar, limpiar como en casa. El tema con la lavadora se explica en todos los sitios web. Así que no hay problema para lavar las toallas de playa. Todavía creemos que no necesitamos 3 lavadoras en las 3 casas. para trabajar un poco respetuoso con el medio ambiente aquí y no iniciar una máquina para 3 camisetas.
De nuevo, gracias por la evaluación Marisol. Me gustaría agregar que toda la ropa para la casa (ropa de cama, toallas de baño, toallas pequeñas, alfombras de baño, paños de cocina, toallas para secar, están disponibles en la casa y los cambiamos según la estadía).
- Con respecto a los mosquitos y hormigas, estamos en el campo y suelen haber, tenemos mosquiteras pero con lo del Covid19 está prohibido ponerlas. Incluso en los pueblos están. En una ciudad en un piso, claro, no tienes, ni Mosquitos, ni las pequeñas hormigas del verano.
Aquí fácil de solucionar con un enchufe contra mosquitos.
Si es necesario, son efectivos y no le quitan el sueño a nadie. Lo siento si las hormigas pequeñas estaban fuera, desafortunadamente esto también sucede en el verano en el campo.
- Finalmente, la explicación de la cancelación de Marisol:
Dos días antes de la llegada hubo noticias de que un familiar había llegado al hospital. Quería recuperar tu dinero o volver a reservar.
Aquí nuevamente nuestras condiciones actuales de cancelación en tiempos de COVID 19. Normalmente son mucho más estrictos:
Hasta 30 días antes de comienzo cobramos 50 % del precio total y desde el día 30 antes de comienzo de alquilar cobramos el precio total.
En caso de COVID19 cambiamos la fecha sin coste adicional.
Algún contrato hay de cumplir y no podemos regalar el dinero de una semana en la temporada alta. Lo siento las molestias.
Y al final, como lo veréis, aquí estaba la Marisol con su familia!
Mucha paz y salud decíamos a ella y toda su familia. Ute Mergner