casas / villas - 7 cuartos - 8/10 Personas

Chère Rachel , Je suis sincèrement désolée que le séjour dans la villa ne vous ai pas donné entièrement satisfaction. Je ne comprends pas pourquoi vous n 'êtes pas venue me voir les 2 jours où je suis restée sur place pour me faire part de vos réclamations . Car c'est la raison pour laquelle j'étais à proximité pour vous aider et régler les problèmes si il y en avait ou vous aider . Je dispose de bouteille de gaz de rechange si celle fournie est vide et ou pas suffisante . si le BBQ n 'était pas tres propre ... il fallait me le dire aussi j aurais demandé à la femme de ménage de revenir le nettoyer La climatisation n 'est pas vieille et fonctionne parfaitement il suffit comme je vous l 'ai expliqué de la régler sur le mode "froid" mais jamais vous ne me l 'avez demandé ! Vous pouviez m'en informer également. la piscine est grande ,bien entretenue et fonctionne à l'électrolyseur et non aux galets de chlore ,ce qui est un plus ! Tous les équipements de la maison ne sont pas vétustes comme vous l'indiquez et en parfait état de fonctionnement. Quant aux tarifs appliqués je ne pense pas qu'ils soient prohibitifs au regard de la région de la situation géographique de la villa et des prestations fournies. Encore désolée , que la maison ne vous ai pas convenue .Dominique MAIBAUM

Bonjour Martyn, Je vous remercie de votre commentaire et suis ravie que le "Mas des Merles" a Antibes vous ai séduit et que vous gardiez un excellent souvenir de votre séjour. Je mets tout en oeuvre pour que mes vacanciers passent de bons moments en restant attentive à leurs souhaits et leurs besoins. Je serais enchantée de vous accueillir a nouveau au "Mas des Merles" . A bientôt peut être ! Bien cordialement Dominique

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis toutefois très surprise par votre commentaire, que je trouve peu représentatif des conditions d'accueil et des prestations proposées à la villa. Concernant la climatisation, il s'agit malheureusement d'une panne technique indépendante de ma volonté. Dès que j'en ai été informée, j'ai immédiatement contacté l'entreprise en charge de l'installation afin qu'elle intervienne dans les meilleurs délais. En ce qui concerne Internet, la coupure provenait d'une panne du réseau du fournisseur d'accès, sur laquelle je n'avais aucun contrôle. Afin de limiter la gêne occasionnée, sur ma demande ,le fournisseur a rapidement installé une box 4G en attendant le rétablissement complet du service. J'ai toujours fait le nécessaire pour être réactive et trouver des solutions rapidement afin de préserver le confort de mes voyageurs. Permettez moi de trouver, donc, injuste votre commentaire. Enfin, je regrette que votre départ se soit déroulé sans échange, ni avec moi ni avec le personnel présent. Un dialogue sur place aurait sans doute permis de mieux comprendre vos attentes. Je reste attachée à offrir un accueil de qualité et je remercie les nombreux voyageurs qui apprécient la villa et les efforts que nous mettons en œuvre pour leur garantir un séjour agréable.

Merci pour votre chaleureux commentaire; Pour ma part j ai été enchantée de vous accueillir et de savoir que la villa "Le mas de Merles "a été à la hauteur de vos souhaits me comble.

Bonjour Audrey Merci pour votre appréciation . Ce fut un plaisir de vous accueillir et je suis ravie d'avoir participé en tant qu'hôte à la réussite de votre séjour . Bien cordialement, Dominique

Je vous remercie pour votre appréciation. Cela fait toujours plaisir d'avoir contribué à un séjour réussi et je suis heureuse que la villa ait été à la hauteur de vos espérances. Sachez qu en retour je serais ravie de vous accueillir lors d'un prochain séjour! Dominique

Bonjour Catarina En premier lieu je suis heureuse que toute votre famille ait passé un excellent séjour a Antibes et plus précisément à la villa "Le Mas des Merles". Je tiens à vous remercier de votre commentaire et d'avoir souligné que je ne vivais pas dans l 'annexe de la villa . J aurais le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bonne continuation Cordialement Dominique Hello Catarina In the first place I am happy that your whole family had a great stay in Antibes and more specifically at the villa "Le Mas des Merles". I want to thank you for your comment and for pointing out that I did not live in the annex of the villa. I would be pleased to welcome you again. Good continuation Best regards Dominique

Il n'est certes pas indiqué sur l'annonce que je vis de temps en temps dans une dépendance attenante à la propriété, mais je vous l'ai précisé à plusieurs reprises lors nos échanges avant votre réservation. Cela vous permet de bénéficier de l'entretien de la piscine, du jardin ainsi que de mes conseils sur les belles choses à voir dans notre région. A noter qu il n y a aucune promiscuité et que je reste extrêmement discrète pour le respect des vacanciers... personne ne s'en est plaint.

Bonjour Lynn Merci pour votre commentaire ; Je prends bonne note de votre remarque sur l 'éclairage de la villa même si il s' agit d' un détail je le corrigerai. En effet, je souhaite que la villa soit à la hauteur des espérances de chaque vacancier pour contribuer au mieux à la réussite de leur séjour a Antibes et plus particulièrement au" Mas des Merles ".

Merci Mireille d 'avoir apporté un petit" plus" par votre évaluation de la villa "Le Mas des Merles".