Marea Puerto Cancun, luxury+comfort+the best view

🏡 MI CASA ES TU CASA
Reglas de la casa
¡Bienvenido(a)!
Queremos que disfrutes unas vacaciones tal como las imaginaste. Esta es una propiedad familiar, y nos encanta recibir a nuestros huéspedes.
📌 REVISIÓN DEL ANUNCIO Y ACEPTACIÓN
Para nosotros es muy importante que tengas una excelente experiencia. Nos esforzamos en entregar la propiedad en óptimas condiciones, conforme a lo publicado en el anuncio, incluyendo descripción, fotografías, amenidades y ubicación.
Antes de confirmar tu reserva, es indispensable que revises cuidadosamente:
Todas las fotografías
La descripción completa del anuncio
Las amenidades incluidas
Las reglas de la casa
La política de cancelación aplicable
Al confirmar la reserva, se entiende que todos los huéspedes han leído y aceptado esta información.
👥 OCUPACIÓN, CHECK-IN Y CHECK-OUT
Solo podrán hospedarse y permanecer en la propiedad las personas registradas en la reservación.
En Quintana Roo, es obligatorio que los anfitriones de Airbnb soliciten identificaciones oficiales a los huéspedes para cumplir con regulaciones locales de seguridad y el Registro Estatal de Turismo (RETURQ). Es obligatorio enviar identificación oficial del titular de la reserva y de todos los acompañantes antes de la llegada. La falta de envío de identificaciones puede impedir el acceso a la propiedad.
Horarios:
🕒 Check-in: a partir de las 3:00 p.m.
🕚 Check-out: 11:00 a.m.
🚫 No se permiten visitantes ni invitados adicionales.
🚭 CONVIVENCIA, SEGURIDAD Y RESPETO
Para mantener un ambiente tranquilo para residentes y huéspedes:
🚫 No se permiten fiestas, eventos o reuniones.
🚭 Prohibido fumar dentro del departamento. Solo permitido en áreas abiertas designadas.
🚫 Prohibido consumir, portar o vender drogas. Esto resultará en desalojo inmediato sin reembolso y reporte a las autoridades.
Horario de silencio:
🔕 9:00 p.m. – 9:00 a.m.
Durante este horario no se permite:
Música alta
Bocinas
Karaoke
Ruidos excesivos dentro del departamento, terrazas o áreas comunes
También está prohibido:
Correr, patinar o andar en bicicleta en pasillos y escaleras
Colocar objetos, plantas, ropa o decoración en pasillos, balcones, barandales o ventanas
Tirar basura fuera de los depósitos asignados
Cocinar o usar parrillas en balcones o terrazas
Acceder o caminar en azoteas o arrojar objetos desde ellas
🚨 Si el ruido afecta a vecinos, la seguridad del condominio o autoridades podrán solicitar el desalojo sin derecho a reembolso.
🌊 CONDICIONES NATURALES DE LA ZONA
Debido a la alta humedad y salinidad por nuestra ubicación frente al mar (≈90%), puede presentarse oxidación incluso en materiales inoxidables.
Esto no afecta ningún servicio básico durante tu estancia. Sin embargo, pueden existir signos visibles de óxido en algunas áreas.
La oxidación es una condición natural del entorno y no es motivo de reembolso.
Asimismo, al encontrarnos en zona tropical, pueden aparecer insectos ocasionales a pesar de fumigaciones periódicas.
🛋️ CUIDADO DEL DEPARTAMENTO
Te pedimos tratar el espacio con cuidado:
No mover muebles ni sacar objetos del departamento
(garrafones, contenedores, amenidades, etc.).
Evitar sentarse en muebles si estás mojado, con arena o con bloqueador solar.
No aplicar bloqueador solar dentro del departamento.
No colgar ropa húmeda en lámparas, mobiliario ni balcones.
Aire acondicionado
Utilizar únicamente con puertas y ventanas cerradas para evitar humedad y moho.
Antes de salir del departamento:
Cerrar bien puertas y ventanas.
⚠️ Reporta de inmediato cualquier falla o daño.
En caso de daños, pérdidas o mal uso, se realizará el cargo correspondiente.
🧼 LIMPIEZA Y TOALLAS
Tu estancia incluye:
🧹 Limpieza de salida
🧹 Una limpieza adicional cada 4 noches en estancias mayores a 7 noches
Limpiezas adicionales tienen costo extra.
No incluye:
Lavado de ropa
Preparación de alimentos
Toallas
Se proporcionan:
Toallas de baño
Toallas de playa
Reglas:
Las toallas de baño no deben usarse para maquillaje, calzado o limpieza.
Solo las toallas de playa pueden salir del departamento.
Toalla dañada o extraviada:
💵 $20 USD o $400 MXN por pieza
♻️ USO RESPONSABLE DE RECURSOS
Promovemos un uso responsable de energía y agua.
La tarifa incluye 40 kWh por día.
El excedente se cobra a $5 MXN por kWh, pagadero al check-out.
Te pedimos:
Apagar luces, aire acondicionado y electrodomésticos al salir
Cerrar llaves de agua
Avisar si detectas alguna fuga
🚽 No arrojar papel sanitario u objetos al WC (usar el cesto).
🏊‍♂️ ALBERCA Y PLAYA
Horario de alberca:
🕖 7:00 a.m. – 10:00 p.m.
Reglas importantes:
Ducharse antes de ingresar
Niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto
Prohibido:
Correr, empujar o realizar clavados
Ingresar alimentos o bebidas (excepto agua)
Ingresar envases de vidrio
Fumar, consumir alcohol o drogas
Usar altavoces o música alta
Ingresar mascotas
Celebrar fiestas o reuniones
El uso de flotadores está permitido si no afecta a otros usuarios.
El residente o huésped es responsable del comportamiento de sus invitados.
🏋️‍♂️ GIMNASIO (ÁREA COMÚN)
Uso exclusivo para propietarios, residentes y huéspedes autorizados.
Reglas:
Ingresar con toalla personal
Limpiar el equipo después de usarlo
Dejar cada aparato en su lugar
No mover equipos
El incumplimiento del reglamento puede resultar en suspensión del acceso al gimnasio.
🚗 ESTACIONAMIENTO
Uso exclusivo para huéspedes autorizados
Un cajón por unidad
Prohibido:
Mascotas dentro de los vehículos
Reparaciones o lavado de autos
Vehículos mal estacionados podrán ser retirados a cuenta del propietario.
La administración no se hace responsable por daños o pertenencias dentro de los vehículos.
⚠️ RESPONSABILIDAD Y FALLAS DE SERVICIO
Los servicios públicos (agua, electricidad, internet) están debidamente pagados; sin embargo, cualquier falla externa está fuera de nuestro control.
Es indispensable reportar cualquier problema o incidente de inmediato.
Para poder brindar una solución rápida, los huéspedes deberán permitir el acceso al departamento al anfitrión o personal autorizado cuando sea necesario revisar o solucionar alguna falla.
Si no se permite el acceso para realizar la revisión o reparación, no será posible ofrecer soluciones, reubicaciones, compensaciones ni reembolsos relacionados con el problema reportado.
Si un inconveniente no puede resolverse, se podrá sugerir reubicación, reembolsando únicamente las noches no utilizadas.
No se otorgan descuentos por:
fallas externas de servicios
situaciones no reportadas durante la estancia
📲 COMUNICACIÓN
Toda comunicación oficial debe realizarse exclusivamente a través de la plataforma donde se realizó la reserva.
Es obligatorio contar con la aplicación instalada y con datos móviles durante tu estancia en México. El alojamiento dispone de wifi; sin embargo, los datos móviles son necesarios para traslados y actividades fuera de la propiedad.
Como canal adicional, estamos disponibles vía WhatsApp o llamada al +52 998 179 2138 y por correo en reservations.concierge4u@gmail.com, dentro de nuestro horario de atención.
🕘 Horario: 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (hora de Quintana Roo), todos los días.
💰 MULTAS DEL CONDOMINIO
El incumplimiento del reglamento del condominio puede generar multas entre $50 y $500 USD, las cuales deberán ser cubiertas directamente por el huésped.
🤝 ESTAMOS PARA AYUDARTE
Nos esforzamos por brindarte una excelente experiencia.
La comunicación oportuna nos permite ayudarte mejor.
✅ IMPORTANTE
No se considerarán motivos de cancelación, reembolso o queja aquellos aspectos claramente descritos en el anuncio, visibles en las fotografías, propios del entorno o cubiertos por la política de cancelación seleccionada.
Te pedimos compartir esta información con todos tus acompañantes.
✨ ¡Disfruta tu estancia!