Ferienhaus für 8 Gäste mit 140m² in Lichtenau

Leider gibt es Menschen, die kaum zufrieden zu stellen sind. Sie reklamieren und fordern, wo freundliche Bitten angebracht wären. Die Wahrheit wird dabei gerne mit den Füßen getreten. Zum Glück sind fast alle unsere Gäste sehr zufrieden mit dem Aufenthalt in unserem Ferienhaus. Das alleine spricht schon Bände. Zu den klaren Fakten: Eine Nachtabsenkung der Zimmertemperaturen auf > 18°C ist üblich und auch rechtlich nicht zu beanstanden. Dazu erhielten wir diese Behauptung schriftlich: "Das Haus kühlt bei den aktuellen Außentemperaturen massiv aus, was besonders während der Weihnachtstage eine erhebliche Einschränkung darstellt. ...vielleicht dann über einen Nachlass uns unterhalten. " Dazu schickten wir ein Temperatur-Diagramm, das zeigte dass die Temperatur nie unter 18°C lag und zu 95% über 19°C. Und Tagsüber immer zwischen 20°C und 22,5°C Und wir schrieben: "es tut uns leid, dass Sie mit den Temperaturen bislang nicht zufrieden sind. Aber diese starken Übertreibungen helfen nicht weiter. Sie sind in dem fast 10 jährigen Betrieb unseres Ferienhauses die Ersten, die mit der regulären Nachtabsenkung hadern. Wenn Ihnen hohe Temperaturen wichtig sind, hätten Sie uns besser schon vor der Anreise/Buchung darauf angesprochen. Jetzt tue ich mein Bestes, Ihrem Wunsch nachzukommen, während Sie schon da sind. Dennoch haben wir auf Ihren Wunsch hin, die Raum-Soll-Temperatur auf 22°C erhöht. UND gestern versuchte ich auch noch, die Nachtabsenkung zu umgehen. Es hätte fast geklappt, aber leider schaltete sich der Partybetrieb bereits nach 8h automatisch ab. Das hatte ich nicht erwartet. Ich werde heute noch eine weitere Änderung vornehmen, um die "Komplett-Abschaltung" zu verhindern. Ich bin guter Dinge, dass das funktionieren wird. Es gibt also auch keinen Grund einen Heizungs-Notdienst zu rufen, denn die Heizung funktioniert ordnungsgemäß." Natürlich gab es keine "Komplett-Abschaltung". Nach der o.g. weiteren Änderung bewegte sich die Temperatur bis zur Abreise in einem engen Bereich von 21°C bis 22,5°C, auch nachts. Was unter anderem dazu führte, dass ein Gast sich sogar im T-Shirt nach draußen begab. Kurz zum Wintergarten: Ein Wintergarten in einer Mietwohnung gilt nicht als vollwertiger Wohnraum und unterliegt daher nicht den gleichen Heizpflichten wie Wohn- oder Schlafzimmer. Schäden Der Gesamt-Aufwand einer Wiederbeschaffung ist deutlich höher als die u. g. 3€, selbst wenn das Glas nur 10ct kosten würde. Dass "alle Geräte bis zur Abreise funktionierten" ist schlichtweg falsch. Beim TV-Check stellte sich heraus, dass das Antennenkabel aus dem Stecker herausgerissen war ( offenes Ende). Es ist uns schleierhaft, wie und warum hier so unachtsam mit dem Inventar umgegangen wurde.

Vielen Dank für Ihre Buchung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

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