2/10 Terrible
Dr. Bernhard P.
18 de mayo de 2024
Le gustó: Ubicación
No le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
Geht gar nicht sowas...
Diese Reise fand nie statt. Deshalb wollte ich eigentlich nur die Agentur bewerten- geht nicht. Die Agentur Holidu hat meine Buchung über FeWo direkt storniert, angeblich, weil keine Anzahlung eingegangen war. Dabei hatte FeWodirekt angezeigt, dass erst kurz vor Reiseantritt eine Zahlung fällig gewesen wäre. Von der Stornierung habe ich nie erfahren. Bei FeWo dirket war meine Buchung weiterhin angezeigt.
So stand ich also für eine von langer Hand geplante Reise kurzfristig ohne Buchung da. Von FeWodirekt gab es ein"Keine Sorge. Wir lassen Dich damit nicht allein" - dann habe ich nie wieder was von Ihnen gehört. Von Holidu Standardfloskel. Tut uns leid, wir arbeiten mit FeWodirekt daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt etc. - Mein Argument, dass schließlich ich korrekt gebucht habe, meine Buchug bei FeWo auch nicht storniert ist und also diejenigen, die logischerweise nach mir gebucht hatten (vermutlich auf einer anderen Plattform) rausgenommen werden müssten blieb ohne Antwort. Kein Ersatzangebot. Nicht einmal ein Gutschein. Nichts. Weder von Holidu, noch von FeWodirekt.
Auch wirklich stornieren konnte ich meine Reise nicht. Bis zuletzt ließ das System das nicht zu. So habe ich die ganze Zeit gewartet, dass ich auch noch eine MAhnung für die nicht erfolgte Zahlung der Vermittlungsgebühr bekomme. Das ist bist jetzt allerdings zum Glück noch nicht geschehen.
Fehler können vorkommen. Der Umgang damit macht den Unterschied. Bildet Euch selbst eine Meinung...
Dr. Bernhard P.
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
