Apartment in the heart of the Cathedral of Santiago in Bilbao

Buenos días, perdonen las molestias que se les hayan podido causar, los mensajes de entrada son automáticos, y el mismo día de la reserva se envían las instrucciones del apartamento, las condiciones de entrada y las claves del WI-FI. No se exactamente si por VRBO, las imágenes de entrada llegan perfectamente. Les ruego me confirmen que no les llegó, para poder hablar con VRBO y solucionarlo. Respecto a los utensilios de cocina, les voy a enviar fotografías de la situación de las sartenes y utensilios de cocina, ya que la misma cuenta con: Juego de sartenes, juego de cazos para cocinar, y todo tipo de utensilios. Les reitero mis disculpas si no les ha parecido lo suficientemente explicado. Les agradezco sus sinceridad y nos sirve como mejora continua, tratando de alcanzar la excelencia. Muchas gracias de nuevo.