2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2023年10月4日
気になった点 : 清潔度、チェックイン、コミュニケーション、ロケーション、掲載情報の正確さ
INSATISFACTION
Nous n'avons pas utiliser cette location pour deux raisons:
D'une part l'un des participants a été accidenté et immobilisé. Dès que j'ai eu connaissance de ces circonstances, j'ai pris contact - le 21 août - avec le propriétaire . Mon mail est resté sans réponse. Le 26 août j'ai contacté Abritel et le propriétaire, et ne pouvant obtenir le remboursement , j'ai proposé le report du séjour à des dates à la convenance du propriétaire. Je me suis heurté à un nouveau refus contestable puisque prévu au contrat. J'ai renouvelé ma demande qui ,à la date d'aujourd'hui, est sans réponse de même qu'un SMS sur le même objet.
D'autre part, le 19 septembre, j'ai appris le décès de l'un de mes frères; cela a bouleversé nos projets et rendus impossible le déplacement prévu. Compte tenu de l'absence d'écoute de la part du propriétaire , et de la passivité de mes interlocuteurs Abritel, je n'ai pas jugé utile de leur faire part de ce dernier évènement.
Cette expérience me conduit à être très circonspect quant aux services proposés par Abritel.
宿泊されたお客様
2023 年 9 月に 7 泊滞在