La Source: 2 stars Independent Cottage for 6/15 persons - disabled people access

Bonjour Monsieur, le chantage au commentaire et à la note ne fonctionne pas, vous avez eu un comportement de mal élevés et nous avez écrit en message privé pour dire que sans remboursement des heures de conciergerie supplémentaires pour publieriez des photos. Vos photos ont été prises dans UNE pièce : nous refaisons les pièces les unes après les autres mais évidemment vous n’avez pas pris ces autres pièces en photo ! Pas plus que les doubles ou triples vitrages des fenêtres et porte en PVC, entièrement neuves. Oser dire que nous ne chauffons pas est un mensonge éhonté. Comme vous pouvez le voir sur les autres commentaires, un commentaire pareil et une note pareille, cela ne nous est jamais arrivé et relève, selon nous, d’une volonté claire et affichée de mettre en péril notre location. Ceci est particulièrement injuste au regard de l’État dans lequel vous avez laissé le gîte, de votre comportement irrespectueux vis à vis de nos voisins et du manque de politesse, minimum vis-à-vis de nous. Nous allons donc détailler ci-après ce que nous avons trouvé après votre départ. Nous rappelons que vous avez réservé une maison deux étoiles classée par CLE VACANCES. Avec deux étoiles, vous n’avez pas un palace à Dubaï, j’en suis désolée. Vous avez réservé au mois de juin dans les Vosges. Il a plu et il a fait froid dans toute la région, malheureusement nous ne sommes pas responsable du temps, mais nous vous assurons que nous sommes désolés également. Vous trouvez scandaleux que je vous facture 60 € pour non-respect des règles de tri… Si il n’y avait que cela. La poubelle avec au fond des couches pour enfants, pleine d’urine (particulièrement étonnant, lorsque 12 adultes, sans enfant et sans femme, ont réservé), de la nourriture jetée, à même la poubelle, des aliments dans les sacs jaunes réservés au carton et au plastique, du verre, jeté dans les sacs jaunes, du carton et du plastique jetés dans les poubelles noires pour aliments, la cheminée non nettoyée de la cendre et du boi jonchant le sol du salon, un rideau arraché dans une des chambres, le fait que lorsque nous soyons arrivés avec mon mari deux jours après votre propre arrivée, vous étiez dehors avec des baffles à l’extérieur, et la musique à fond : mon mari a dû intervenir, la cuisine, non nettoyée, votre incapacité journalière à ne pas répondre à nos salutations lorsque nous passions devant le gîte et que nous vous disions bonjour. Vous n’étiez pas obligés de nous dire bonjour, bien évidemment. Les 60 € correspondent au temps passé par la Conciergerie, qui a dû nettoyer à la main des poubelles absolument puantes, le sol joncher, cendres et deux petits bois, la cuisine non nettoyée (même sommairement), et réparé le rideau qui avait été arraché. Nous ne demandons pas évidemment un ménage de fée du logis, mais un minimum avant votre départ, ce que font tous les autres Locataire. C’est en cela que nous considérons que vous n’avez pas respecté le règlement intérieur qui vous est envoyé à la réservation qui vous est rappelé la veille de votre arrivée, et qui est inscrit dans le livret d’accueil de La source. Ce règlement intérieur n’est pas très contraignant, c’est simplement un rappel de la bonne utilisation d’un logement en bon père de famille. Enfin, voici ce que vous avez payé : Récapitulatif du paiement Tarifs par nuit (10 nuits) 2699,00 Avec une Remise de -391,37 Frais et taxes : 483,14 Dommages signalés 60,00 (2 heures de conciergerie) Montant total à payer... 2850,77 Payé à Abritel. 444,76 Pour nous EUR 2406,01 Soit 23,75 euros par nuit par personne (avec barbecue à disposition. Petit bois, préparé par mon mari, garage gratuit pour vos 10 motos, thé, café, gel, douche shampoing, bouteilles de vin offerte à l’arrivée première flambée offerte à l’arrivée etc). Nous calculons nos prix au plus juste, 23 € par personne et par nuit pour une maison de 380 m², avec un parc d’un hectare le parking gratuit, et tout ce que nous avons précisé ci-avant nous ne trouvons pas que cela soit démentiel, mais nous sommes désolés si vous avez encore trouvé que cela était trop cher. Vous souhaitant une bonne continuation, nous souhaitons tout de même bon courage au prochain propriétaire qui vous accueilleront.

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes très contents que vous ayez apprécié la maison et votre séjour. Concernant les draps, il y en a de différents types qui sont en 100 % coton ou en Jersey de coton. À aucun moment, nous ne nous sommes engagés dans le règlement à fournir des draps tous du même type 100 % coton. Nous trouvons exagéré que vous ne retiriez une étoile simplement parce que les draps ne vous ont pas plus. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié les draps différents. De notre côté nous vous aurions été reconnaissants de respecter les règles de Checkout qui sont envoyées à chaque locataire et malheureusement vous ne semblez pas les avoir lues : notamment vider les poubelles des salles de bain que notre Conciergerie a trouvées pleine à raz bord, et que vous effectuez le minimum de rangement qui est demandé dans le règlement intérieur qui vous est envoyé à la réservation. Également nous aurions apprécié de ne pas devoir vous signaler que tout animal devait être déclaré avant l’entrée du gite et n’était pas gratuit, et pourtant cela est bien noté dans le règlement d’Abritel. Nous sommes ravis que vous ayez noté notre réactivité après votre message de 7h20 du matin pour demander un sac-poubelle. Que nous ayons remplacé le DVD dans les six heures de votre demande, que nous ayons placé une boîte à clés supplémentaire pour vous agréer … Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement.

Merci beaucoup pour votre commentaire cinq étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que toutes vos attentes aient été satisfaites. Nous serons heureux de vous retrouver.

Chère Andrée Merci beaucoup pour votre commentaire cinq étoiles. Nous sommes vraiment contents que vous ayez apprécié la Maison spacieuse, que vous l’ayez trouvée propre et en adequation avec un groupe Merci d’avoir noté. Le bon accueil. A l exterieur, nous réfléchissons effectivement à proposer un terrain de pétanque. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau

Chère Christina, Merci pour votre évaluation nous sommes ravis que vous ayez aimé l'espace et l'emplacement de notre Gite. Nous sommes contents que vous ayez apprécié les deux grandes salles communes. L'agencement des chambres excellent. Concernant le chauffage, nous sommes vraiment étonnés car vous avez utilisé l'allocation complète de fioul pour votre séjour qui est plus que large pour chauffer tout le gite. Je comprends que certaines personnes sont plus frileuses que d'autres. Cependant vous n'avez pas souhaité utiliser le bois que nous proposons pour la cheminée. Je lis votre commentaire sur la "moisissure". Je reprends nos échanges : comme expliqué lorsque vous m'avez demandé si vous pouviez arracher le papier peint d'UNE chambre, nous avons eu un dégât des eaux dans cette chambre et attendions la venue de l'entrepreneur qui doit refaire la chambre la semaine suivant votre départ. Il était important de laisser le papier en l'état afin que cela soit pris en charge par l'assurance. Je pensais, considérant de notre discussion, que mes explications avaient été claires. Cordialement

Chere Catherine, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très contents que les vins vous aient plu et sommes toujours ravis d’entendre que tout se passe bien avec Alex et Floriane pour les arrivées et les departs. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé le gîte bien équipé, notamment pour la cuisine. Et bien chauffé. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d’année, un joyeux Noël et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement. Sandrine et Hervé.

Madame, Merci pour ce commentaire étonnant. Au moment de votre départ vous avez dit à Floriane, notre conciergerie, que vous étiez très contente de votre séjour. Les installations de cuisine et sanitaires sont récentes, (électroménager et cabines de douches toutes changées il y a moins d'1 an.) Décoration simple mais conforme aux photos du site : pas de surprise pour nos clients. Une étude attentive de l'annonce et des photos, vous aurait permis de voir avant ce qui n'a pas semblé vous plaire sur place. Nous ne jugeons pas les goûts, nous soulignons qu'il n'y a aucune dissimulation sur les photos. L'isolation : Une mousse isolante de 32cm a été appliquée dans les combles, toutes les fenêtres et les portes fenêtres sont en double ou triple vitrage. Travaux réalisés il y a 6 mois. Considérer qu'il y a un défaut d'isolation est donc infondé. Plus grave : écrire que ça engendre une "consommation excessive de chauffage" alors que vous n'avez consommé que 52L de combustible sur les 120L qui vous étaient alloués pour votre séjour -inclus dans le prix de votre location- n'a aucun sens. Vous êtes donc loin de toute surconsommation : pourquoi écrire cela ? Pour ce gîte rural de 15 p., bien placé, simple mais bien équipé, de 380M2, 8 chambres, 5 SDB, 7 WC, incluant consommations de chauffage, électricité eau, sur un terrain 1.5 ha, le prix de la nuitée /personne de 20€ avec ménage inclus : nous offrons une bonne prestation. Vous souhaitant de trouver un gîte dans vos prix et exigences.

Cher monsieur, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. En revanche et comme nous vous l'avons indiqué, nulle part sur notre annonce n'est inscrit le fait qu'il y a du wifi dans ce gite, qui est un gite rural. Comme expliqué par mon mari, vous avez fait une copie d'écran d'une information inscrite sur le descriptif des deux autres gites de notre domaine. Nous sommes vraiment désolés que vous nous enleviez une étoile pour une mauvaise compréhension d'une information qui n'est pas de notre fait. Abritel/VRBO montre parfois des informations groupées qui peuvent prêter à confusion, mais qui ne figurent en aucun cas dans l'annonce que nous avons rédigées. Bien cordialement Geachte heer, we zijn blij dat u een goed verblijf heeft gehad. Echter, en zoals we u al hebben aangegeven, staat nergens in onze advertentie dat er wifi is in dit huisje, een landelijk gelegen huisje. Zoals mijn man al uitlegde, heeft u een screenshot gemaakt van de informatie die in de beschrijving van de andere twee huisjes op ons landgoed stond. Het spijt ons zeer dat u een ster verwijdert vanwege een misverstand over de informatie, wat niet onze schuld is. Abritel/VRBO toont soms gegroepeerde informatie die verwarrend kan zijn, maar die op geen enkele manier in de advertentie staat die we hebben geschreven. Met vriendelijke groet.

Merci pour votre commentaire Hans, nous sommes contents que vous ayez trouvé le gîte Parfait pour votre groupe de 12. À bientôt

Cher Claude Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes très contents que vous ayez apprécié votre séjour, le nombre de chambres et le nombre de salles d’eau, la grande cuisine et la grande salle à manger. Nous sommes vraiment ravis que l’accueil de Floriane, notre Conciergerie, vous ai plu. Et nous sommes vraiment heureux que l’environnement ai été à la hauteur de vos espérances. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau quand vous le pourrez. En vous souhaitant une bonne continuation. Sandrine et Hervé.

Chère Marlène nous vous remercions pour ce bon commentaire. Nous sommes très contents que vous ayez trouvé un Bon accueil de notre Conciergerie, la maison équipée de toutes les commodités, une belle vue sur un bel environnement. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !

Chère Michele, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les locaux spacieux et bien équipés. Très heureux que les chambres soient agréables avec des sanitaires proches. Nous espérons vous revoir et que votre groupe passera à nouveau un très bon séjour au gîte de la Source !

Chère Madame, Je vous remercie pour votre appréciation et suis heureuse que vous ayez passé de bonnes vacances de neige.

Dear Rudi We are very sorry that you did not enjoy the house. We always take into account what our clients say. Though we were here and we saw you every morning saying hello and you never told us that you were cold or that there were any problem in the house. Regarding the heating it is including in your price and you have the option to put it on or off therefore, you could even put it at full strength without any problem This is always done by our guest and nobody complains about the heating even in February then we do not understand your comment. As well we have never been aware that the oven was not working properly again, we are living in the domain and we never heard anything about that coming from you or our concierge who you were in touch with We always listen very carefully to what our clients says, but we are very surprised when the comments come after staying and not during the staying considering the fact that you can communicate with our concierge or communicate with me through the emails on Abritel. We have people renting every year and they never complain or if they have a comment they always communicate with me so that I can adjust what is not OK. I would have been extremely grateful if you could have done it rather than putting a bad comment online considering that this is extremely damaging for us nevertheless, we thank you for renting with us. Additional comment - I asked our concierge whether you were not happy when you have left the house. You said that you were very happy and that you said that everything was OK therefore, why do you put that kind of comment when you say it is OK ? It was then more than ok! I donnot understand this behavior.

Chère Sylvie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Cher Michel Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que le séjour vous ait plu.

Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez aimé la maison et votre séjour.

Dear Madame, thank you very much for your comments. I thought that into a description there were clearly five bathrooms and six water closet indicated but maybe am i wrong? I’m very happy that you enjoyed the place and the house, as well as the beautiful region We take into accounts your comments regarding the bathrooms notwithstanding the fact that this is only a 2 Star cottage, but we are definitely in the process of reviewing things Kind regards

Bonjour Madame Je suis désolée de ces 3 étoiles, il nous avait semblé que vous étiez contents en partant d’après vos échanges avec Floriane N’hésitez pas à m’envoyer un message afin de me dire ce qui peut être amélioré, Nous sommes toujours à l'écoute de nos locataires Bien cordialement

Merci Madame Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. A bientôt !

Chere Madame Merci pour votre commentaire nous sommes tres heureux que votre séjour vous ait plu Au plaisir de vous accueillir à nouveau