プライベートプールとサッカー場がある国の160 m2の壮大な戸建住宅

Thank you for being our welcome guests and your comments. Concerning the distance, the property is exactly 4 km from Floridia with all shopping facilities and restaurants. In terms of driving time this means less than 5 minutes drive. I think that for being tucked away in quiet and relaxing countryside this is a very short distance even for a quick last minute shopping. On the other side I would like to point that there are no hidden charges in the rental price. 1st That the electricity costs are to be paid locally according to amount consumed is mentioned on the website. 2nd At the moment of your booking confirmation you receive also automatically a rental agreement where all costs included or to pay locally are reported. 3rd Furthermore I send every guest at the moment of booking confirmation a list with all costs included or to pay locally. This only for pointing out that there are no secrets or attempts to deceive our welcoming guests. I can say with a clear conscience that paying for the electricity on site according to consumption is a lot fairer than including it in the price, which would also be much easier and time-saving for us. However, if the electricity price is included in the final price, then the total price of the holiday property, including the electricity price, not only receives the various commissions as a percentage, but was generously rounded up again beforehand by the homeowner so that there are no surprises when the guests leave. It's quite possible that someone leaves the air conditioning running all the time because it's included in the price. The guest thinks he has saved, but he has almost paid twice the electricity costs. As in life, someone has to pay for it. This way is a bit more complex but in the full interest and respect of our guests.

Auf diesem Weg möchte ich mich nochmals für Ihren Besuch bedanken. Natürlich tut es mir leid das Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden obwohl Sie mir bei Abreise einen angenehmen Aufenthalt attestiert haben. Natürlich möchte ich auf Ihre Kritikpunkte punktuell Stellungnahme nehmen: 1. Das Haus verfügt über 2 elektrische Wasserboiler. Bei der "ersten" Nutzung müssen diese zirka 45 Minuten vor Gebrauch eingeschaltet werden (da wir sie zwischen den verschieden Buchungen abschalten) und können dann eingeschaltet bleiben. Dies ermöglicht nicht nur Strom zu sparen sondern u.a. auch durchgehend warmes Wasser zur Verfügung zu haben, da der Boiler nicht wieder das gesamte Wasser aufheizen muss. Eine Kritik das nicht ausreichend warmes Wasser zur Verfügung stehen würde entspricht nicht der Wahrheit. 2. Die Angabe das der Strom nicht inklusive ist und nur im ganz klein geschriebenen aufgeführt wird, bedeutet das ich Zugriff auf die Webseite des Portals und dies absichtlich klein aufgeführt hätte. Es ist selbstredend das dies eine, simple gesagt, unempfängliche Unterstellung ist. Diese Angabe wird nicht nur auf dem Portal aufgeführt sondern nochmals zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung, also zwei mal vor Anreise. Der Fakt von vor Ort zu zahlenden Stromkosten wurde schon einmal von mir erklärt und stellt immer noch die fairste Lösung für alle Parteien dar. Die Angabe "Strom inklusive" bedeutet immer diesen mindestens doppelt so teuer bezahlt zu haben. 3. Laut dieser Aussage kommt es zum Vorschein das das gesamte Mobiliar abgewohnt sei. Dies entspricht in keinem Fall der Realität. Es handelt sich ausschließlich um die Wohnzimmercouch welche nach 3 intensiven Jahren der Nutzung Spuren aufweist und mit Beginn der kommenden Saison ausgetauscht wird. Der Esstisch ist für 8 Personen ausreichend ausgelegt, natürlich nur dann wenn man diesen auseinander zieht. 4. Wie in der im Haus hinterlegten Hausmappe aufgeführt, bin ich 7 Tage in der Woche von 09.00 bis 20.00 Uhr für Informationen oder Abhilfe immer erreichbar, da dies für unsere Betreuung vor Ort selbstverständlich ist. Das ungenügend Geschirr vorhanden gewesen ist, erfahre ich erst heute und auf diesem Weg. Schade, denn ich hätte umgehend Abhilfe schaffen können. Das das Geschirr zusammengewürfelt erscheinen mag, obliegt dem Fakt das es Ende der Saison war und wir nicht immer in der Lage waren das kaputte Geschirr identisch ersetzen können. Zu Beginn einer jeden Saison befindet sich immer identisches Geschirr vorhanden. 5. Die Anwesenheit von Mückennetzen erspart noch lange nicht die Anwesenheit von Mücken. Um dies zu gewährleisten, müssten die Verandatüren, die Balkontüren und alle Schlafzimmertüren immer sorgfältig geschlossen werden. Welcher Gast macht dies im Urlaub und vor allem wenn Kinder dabei sind? Aus diesem Grund, und nach dem im Laufe der Jahre sämtliche Mückengitter zerstört wurden, hat man sich entschieden einen anderen Weg zu gehen. Im Handel sind Mückenabwehrmittel erhältlich, welche 1 Stunde vor dem Schlafengehen eingesteckt werden können und auch bei offenen Fenstern mückenfreie Nächte garantieren. Auch diese werden normalerweise im Haus hinterlassen und sind nach wenigen Wochen nicht mehr auffindbar. 6. Hunde die pünktlich um 5.00 Uhr bellen ist schon eine Aussage. Das Haus befindet sich auf dem Land und natürlich kann es vorkommen, das ein Hund mal bellt. Ich gehe davon aus das die Gäste in einem Hundefreiem Viertel wohnen oder wo den Hunden jegliches bellen untersagt ist. 7. Das auf dem Nachbargrundstück gearbeitet wurde war leider ein unglücklicher Zufall und ich erfahre es auch erst jetzt und auf diese Weise. Auch diesem Fall hätten die Gäste mich informieren können, oder besser gesagt "sollen" und wir hätten dies umgehend behoben. 8. Wieder eine irreführende Aussage. Man sollte die Worte mit mehr Sorgfalt wählen, vor allem wenn sich dies negativ auf den Beruf und Hingabe anderer Menschen auswirken kann. Was vor dem Haus läuft ist kein "Generator (!)", sondern eine leise arbeitende Wasserdruckpumpe welche ermöglicht den Wasserdruck im Haus konstant zu halten. Wenn diese Tag und Nacht läuft, dann bedeutet dies das entweder eine Toilettenspülung undicht ist oder irgendein Wasserhahn nicht zugedreht wurde, ansonsten wäre diese nicht in Betrieb! Auch dies erfahre ich erst jetzt und auch dies hätten die Gäste umgehend melden sollen um Wasserverschwendung oder eventuelle Schäden an der Pumpe zu vermeiden! Als Fazit muss ich gestehen von allen oben genannten Punkten überrascht zu sein, da bei Abreise mir mitgeteilt wurde das es sich um einen schönen und angenehmem Aufenthalt gehandelt hat. Fair sieht anders aus. Als letzten Punkt möchte ich erwähnen, das der gesamte Abfall in schwarzen Müllsäcken sortiert wurde, wo doch deutlich in der Hausmappe darauf hingewiesen wurde, und auf deutsch, das gerade die schwarzen Müllsäcke nicht erlaubt sind (wir mussten den gesamten Abfall in neue und richtige Abfallsäcke umfüllen). Auf meinen Hinweis wurde mir mitgeteilt, das die Gäste dies nicht gewusst hätten. Dies bedeutet sie haben es einfach nicht gelesen und dies erklärt einiges. Wie gesagt, fairer wäre es gewesen mich vor Ort zu benachrichtigen und die Möglichkeit zu geben eingreifen zu können und die angesprochen Punkte umgehend beheben zu können. Anscheinend war es für die Gäste einfacher am Ende des Aufenthalts eine Kritik zu verfassen. Na ja,...

Vielen Dank für Ihren willkommen Besuch und Kommentar. Unter Bezugnahme auf die Stromkosten, darf ich reines Gewissens behaupten das die Art den Strom vor Ort nach Verbrauch zu zahlen fairer ist als im Preis inklusive miteinzubeziehen. Auf diese Weise wird nur der Strom verrechnet den die Gäste auch wirklich verbraucht haben, nicht irgendeine hochgerechnete Pauschale. Diesbezüglich möchte ich auch erwähnen das das Ferienobjekt über 4 Klimaanlagen (eine in jedem Schlafzimmer), Spülmaschine, Waschmaschine, 2 Boiler, Mikrowelle, Elektroofen und weitere Haushaltsgeräte verfügt und der Verbrauch ist in dieser Hinsicht sehr subjektiv ist. Wenn aber der Strompreis im Endpreis inklusive angeboten wird, dann erfährt der Gesamtpreis inklusive Strompreis, nicht nur prozentmässig die verschiedenen Provisionen, sondern wurde vorher nochmals vom Hausbesitzer großzügig aufgerundet um bei Abreise der Gäste keine bösen Überraschungen erleben zu müssen. Es passiert oft das jemand die Klimaanlagen durchgehend laufen lässt weil es ja im Preis inklusive ist. Der Gast meint er hätte gespart, dabei hat er die Stromkosten fast doppelt bezahlt. Wie im Leben, einer muss es ja bezahlen. Ich verstehe natürlich die immer mehr verbreitete und gängige Formel die Stromkosten bereits im Preis inklusive miteinzuberechnen, aber meines Erachtens ist es auf diese Weise vielleicht etwas aufwendiger in der Vorgehensweise aber wie bereits erwähnt, im vollen Interesse unsere Gäste.

We would like to thank our guest for the appreciated feedback which help us always to improve the house and keep it perfect for all our welcome guests. Concerning the sun beds and chairs we would like to point out, that during a season some things get broken and need to be replaced, which we provide as soon as possible. As one can see from the new photos of 2017 (photo no.3 & no.4), we already replaced the broken sun beds with new and more comfortable ones. One can notice the difference comparing the size of the tree close to the pool of the earlier photos with the recent ones. On the other side, tenants can contact us every day for any kind of help. If the guest should informed us on site, we had replaced the sun beds immediately during their stay.