ラメトラデマールのホリデーハウスVidre-9人、4ベッドルーム

Chère Caroline, Nous sommes navrés d'entendre que la propreté du logement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions vous informer que, dans un tel cas, vous pouvez nous contacter afin que nous demandions à notre équipe de ménage d'intervenir à nouveau dans les plus brefs délais. Nous avons informé notre équipe de ménage afin de garantir plus de rigueur à l'avenir et celle-ci a d'ores et déjà nettoyé l'appartement et retiré la moisissure dans la salle de bain. Le frigo ne présente aucun défaut et les plaques fonctionnent également. Concernant la climatisation, celle-ci n'est effectivement pas indiquée dans notre description mais nous prenons bien note de vos suggestions. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que vous avez tout de même passé un bon séjour dans la région et que nous aurons le plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Votre équipe Interhome Group.

Merci de votre retour, nous sommes désolés de votre déception. Grâce à votre retour, nous avons fait réparer les toilettes ainsi que la gazinière. Nous vous remercions pour votre compréhension et serions ravis de vous accueillir à nouveau.

Nos collègues sur place ont été informés des différents points que vous avez émis au sein de votre commentaire, ils vont prochainement se rendre sur place afin d'évaluer l'état de ces équipements. Merci d'avoir pris de votre temps pour venir partager votre opinion sur votre séjour.

We appreciate your feedback regarding your stay with us. As a reminder, our local team is glad to help on spot in case you feel any assistance is needed. This way, the cleaning team can be resent to the property. It would be our pleasure to welcome you again in one of our holiday homes. We are sorry to hear about the factors that influenced your stay. Rest assured that your points for improvement have been forwarded to our quality assurance team.

Nous tenons à vous remercier de nous avoir envoyé votre avis sur votre location avec nous. En ce qui concerne le bruit dans la rue, malheureusement, il y a parfois des facteurs externes dont lesquels notre société ne peut pas influencer. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et espérons vous voir très bientôt. Nos collègues sur place ont effectué une vérification des ustensiles de cuisine. Si vous rencontrez ce type de problème, vous pouvez directement contacter notre agence locale.

Our most sincere thanks for your comments that we forwarded to the responsible manager. We kindly ask our guests to directly contact our colleagues on spot, if the cleaning is not correctly done according to your criteria, they will quickly act to solve those issues. We would be happy to be able to welcome you again in one of our holiday rentals and we apologise for the inconvenience regarding the Check-In.

Thank you for your feedback. After asking our local colleagues, there is currently no toilet brush provided due to the hygiene measures in place during this covid time. We are striving to keep our properties as clean and sanitary as possible.

Merci pour vos commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été été déçus par la location. Après vérification auprès de notre agence locale,nous vous informons que de la nouvelle vaisselle a été remplacée et que la connexion WIFI fonctionne désormais correctement. Cependant, si vous rencontrez un problème tel que la bouteille de gaz, veuillez s'il vous plaît contacter nos collègues locaux sur place afin de vous venir en aide le plus rapidement possible. Nous vous remercions de nous de aider à améliorer la qualité de nos locations et espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois.

We are sorry to hear about the lack of kitchen equipment you experienced during your stay. Please do not forget that our local team are always available to help provide any of the facilities you feel you are missing. Nevertheless we are happy to inform you that the equipment has been restocked. In regards to the toilet cistern, this has been repaired and is now fully functional. We would like to thank you for your review and we hope to see you back with us again soon in oder to prove our services.

Thank you for sharing your experience about Interhome. We are grateful to hear that you enjoyed your holidays with us. Nevertheless thanks to your comments our local team were able to check the property and repair the boiler problem quickly and efficiently. We can confirm that the hot water is now fuly functional. We are sorry for the inconvenience and we look forward to seeing you back again.