"Villa les Basses Cours," Saint-Nectaire-le-Haut

Merci Nous avons eu plaisir à vous accueillir et pouvoir vous conseiller sur les choix de vos visites et randonnées. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre belle région.

Merci pour cette appréciation, nous accordons une importance particulière sur l' accueil et le bien être de nos locataires. Nous souhaitons le plus de transparence et clarté sur la description du logement, de son contenu, des prestations. Les toilettes sont en effet atypiques (ancienne voûte) mais restent attenantes au logement, propres et neuves.

Je suis très étonné de vos remarques car vous n'avez pas suffisamment lu les légendes sous les photos qui stipulaient bien l'appartenance du salon de jardin à la location du studio . Deuxièmement, il y a 2 photos de la salle de bains ou on voit parfaitement le type d 'équipements sanitaires et le volume de celle -ci en toute transparence . Elle n'est pas grande en effet mais complètement fonctionnel et en excellent état. Enfin , lors de mes messages je vous ai communiqué que j’étais a votre entière disposition pour des questions que vous vous poseriez avant votre réservation définitive ou avant votre arrivée. Hors vous ne m'avez jamais contacté ni par mail ,ni par telephonne . En dehors de ça , vous m'avez confié que vous aviez passé un excellent séjour dans notre location et notre région. Nous tentons chaque année de répondre au maximum aux remarques de nos clients et d'améliorer leur séjour chez nous . Cordialement , L.BESSON

Bonjour Madame , Je peux comprendre votre désappointement mais tout d'abord nous jouons parfaitement la transparence lors de la publication de notre annonce et des photos en mettant un maximum de photos des lieux de vie lors de votre séjour . Nous vous invitons à bien regarder les photos sur le site ainsi qu'a lire les légendes sous celles ci. Concernant les toilettes qui se trouvent au bout du couloir accédant a la location et en effet pas à l’intérieur du logement , celles ci sont certes atypiques dans une ancienne cave voûtée mais entièrement neuve et ne ressemblant pas a un trône comme vous le stipulez ( je n'ai aucun ancêtres royaux !!).Il y a en effet 2 petites marches qui ont du être installées afin de raccorder le WC au réseau d'évacuation . Concernant la salle de bains celle ci est équipée d'une baignoire sabot qui peut être en effet une contrainte pour une personne ayant des difficultés a se mouvoir. Nous essayons toujours d'accorder beaucoup d'importance à l'accueil de nos clients et à répondre au maximum à leurs questions avant leur réservation ou leur arrivée pour qu'ils puissent passer le meilleur possible séjour dans notre location . Malheureusement , vous aviez la possibilité de me contacter avant votre réservation et votre arrivée afin d’éclaircir des points d'interrogation de votre part . Hors vous ne l'avez jamais fait .J'aime avoir un contact téléphonique quelques jours avant l 'arrivée de mes clients pour mettre au point les détails de votre arrivée ,j 'ai eu énormément de mal à vous joindre par telephonne et par mail ,ce qui aurait pu nous permettre d'échanger sur le bien que vous aviez loué ,évitant ainsi une déception de votre part . Cordialement , L .Besson

Merci tout d 'abord pour votre commentaire . Nous sommes heureux que votre séjour chez nous fut agréable et vous ai plu. C'est grâce aux commentaires de nos clients que nous avons cesse d'améliorer leur séjour . Nous espérons vous revoir une prochaine fois. Cordialement, Mr BESSON