Bonjour,
tout d'abord, veuillez bien nous excuser pour notre absence à votre arrivée et à votre départ, explications et justifications :
malheureusement pour nos 3 locataires (dont vous, bien entendu) qui arrivaient ce samedi 6 juillet, nous avions réservé (nous aussi !) une location de mobil-home, en Bretagne, pour passer la seule semaine dont nous disposions (et elles aussi !) avec nos deux petites-filles, pour leur faire découvrir "la mer", enfin l'océan !! Pour cela, nous avons dû partir, ce jour-là, le 6 juillet, à 6 h du matin pour les récupérer à 9 h, à Châlons-sur-Saône, et partir directement pour Guérande et notre location..! idem pour le retour..!
Nous avions confié à "une gentille dame", qui est notre amie Nadine, en qui nous avons une confiance totale et absolue et qui peut "assurer" lors de nos absences (extrêmement rares !), car nous aimons rencontrer, connaitre et apprécier nos locataires...
Ce samedi-là, Nadine devait "assurer" le ménage de 3 chalets, à cause des 3 départs du matin, et l'accueil des 3 "arrivants" l'après-midi (dont vous). En aucun cas, nous la "blâmerons" d'avoir omis de vérifier la vaisselle, que chaque locataire doit être tenu de la rendre propre comme vous nous l'avez laissée à votre départ (d'autant plus qu'un lave-vaisselle est à leur disposition !). Veuillez bien nous en excuser.
Quand au jeu de draps, nous ne voyons pas en quoi, ils ne sont pas conformes; depuis 20 ans, c'est la première fois que l'on nous fait cette réflexion; ils sont conformes aux couettes dont disposent tous nos locataires ?? Pour le système de fermeture du bac à glaçons, nous nous engageons à vous rembourser la fourniture de la poignée, cela peut arriver à tout le monde..! Veuillez bien nous pardonner de vous l'avoir 'compté" dans la réparation. Le matériel de " piètre qualité" est de marque beko, "reconnue" de qualité..!
Pour la porte d'entrée, nous reconnaissons que la fermeture n'était pas "aisée", et que Roger, aurait pu l'améliorer avant votre arrivée, chose faite après notre retour !! Milles excuses ! faute et cause à canicule !!?)
Quand au règlement des draps, (3 paires à 8 € = 24 € ), celui-ci se fait "en général" à l'arrivée, et ne pas vouloir régler ce "petit problème", à votre départ, à "la gentille dame", sous prétextes de n'avoir ni chèque, ni espèces, ce qui nous a fait réagir ..!
Nous vous demandons d'accepter toutes nos excuses et de tous ces désagréments, et espérons, très sincèrement, vous accueillir une prochaine fois...