プライベートプールと海の景色を望むマヨルカの広々としたアパートメント

Thank you very much for your great review! It's so good to hear that you had such a good time on the island and in our property. We always strive very much for our guests to make the best stay possible. We are pleased to have been your host and hope you will return someday in the near future.

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise haben wir selbstverständlich ernst genommen und an unser Team vor Ort weitergegeben. Einige der angesprochenen Punkte werden überprüft und, soweit erforderlich, zeitnah behoben. Gleichzeitig möchten wir festhalten, dass wir den insgesamt sehr negativen Eindruck dieser Bewertung so nicht teilen. Die Wohnung wird regelmäßig gepflegt und instand gehalten, und die große Mehrheit unserer bisherigen Gäste hat insbesondere Sauberkeit, Ausstattung, Lage und den besonderen Charakter der Immobilie sehr positiv bewertet. Wir freuen uns, dass Sie den Ausblick und die wunderschönen Sonnenuntergänge positiv hervorheben konnten, und nehmen Ihre Hinweise zum Anlass, die Wohnung und ihre Ausstattung nochmals aufmerksam zu überprüfen.

Normalerweise kommentieren wir die Bewertungen unserer Gäste nicht, da jeder Gast natürlich frei berichten kann und soll. Aber wir denken, dass eine Gegendarstellung für zukünftigen Gäste wichtig ist. Richtig ist, dass zwei berechtigte Mängel beim Einzug der Gäste vorhanden waren. Der neuwertige Kühlschrank wurde wohl von den Vorgästen nicht richtig geschlossen, so dass Eisbildung vorhanden war. Ferner war die Klimaanlage im Schlafzimmer defekt und wurde während des Gästewechsels gegen eine neue ausgetauscht. Leider reichte die Zeit bis zum Einzug der Gäste nicht, um sowohl den Kühlschrank abzutauen, als auch die neue Rohrleitungen der Klimaanlage zu verputzen. Unser Hausmeister hat daher den Gästen gleich bei Einzug angeboten, sowohl den Kühlschrank am Folgetag zu enteisen und auch die Rohrleitungen zu verputzen. Beides wurde von den Gästen abgelehnt - wir konnten die Arbeiten also nicht verrichten. Die übrigen Mängel wurden noch am Tage des Einzugs behoben - ohne Zögern und Gegenrede haben wir bzw. das Putzteam die berechtigten Unsauberkeiten behoben. Viele weitere, angebliche Mängel, vor allem bzgl. Sauberkeit konnten wir aber entkräften. Sowohl Blutflecken als auch verschmutze Außenkissen waren nicht vorhanden. Gut, natürlich ist mal ein kleiner Fleck auf einer Außengarnitur vorhanden - diese ist dadurch aber nicht unsauber. Wir haben den gesamten Vorgang auch fototechnisch dokumentiert. Leider gestaltete sich die Kommunikation mit dem Gast äußerst schwierig. So wurde unser gesamtes Mietgeschäft, das wir als Familienbetrieb nun über 20 Jahre betreiben, als "Betrügerei" betitelt. Zudem wurde uns "vorsätzliche Täuschung" unterstellt. Das ist sehr unschön und wir mussten entsprechend reagieren. Das Wort "Krümmelkacker" ist natürlich nie gefallen, aber wir haben dem Gast angeboten, dass er gerne ausziehen kann, wenn er meint, einer Betrügerei aufgesessen zu sein. Und dies bei voller Rückerstattung des Mietpreises, obwohl wir vertraglich dazu natürlich nicht verpflichtet wären. Aber uns war wichtig, zur Beruhigung und Lösung dieser Situation beizutragen. Interessanterweise hat dies der Gast aber abgelehnt. Abschließend müssen wir sagen, dass es uns sehr leid tut, dass wir diese Situation nicht entkräften konnten. Aber eine venüftige Kommunikation war leider nicht möglich. Schade. Denn bei unseren 300 zufriedenen Gästen pro Jahr versuchen wir wirklich alles, um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Hier waren wir leider machtlos.

Lieber Gast, wir freuen uns, dass Sie eine tolle Zeit in unserer kleinen, privat-geführten Anlage "Las Escaleras" hatten. Die Lage unserer Häuser an der Steilküste der Cala Llamp bieten uneingeschränkten Meerblick in bevorzugter Insellage. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Dazu gehört auch das Vorhandensein der Anti-Mücken-Stecker von Raid Liquid. Einfach in die Steckdose stecken und eine unbeschwerte Nacht ohne Mücken-Alarm genießen. Bei Nichtgefallen oder Empfindlichkeit gegen den leichten Duft können die Stecker einfach aus der Steckdose gezogen werden - das Anti-Mücken-Mittel wird dann nicht mehr verdampft. Es sind also keine Duftstecker des Duftes wegen, sondern nur im Bedarfsfall gegen Mücken gedacht. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder einmal als unsere Gäste auf Mallorca begrüßen dürften.

Vielen Dank für das überaus positive Feedback! Wir freuen uns, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns verbracht haben. Die gute Lage unserer Häuser am Steilhang der Cala Llamp führt dazu, dass man wirklich jederzeit einen ungehinderten Blick auf das Meer hat, Sonnenuntergang im Meer inklusive. Zum Gepäcktransport von der Straßenebene hinab in unsere Anlage steht ein Fahrstuhl zur Verfügung. Gute Betreuung durch unser Service-Personal und eine persönliche Begrüßung durch den Eigentümer gehören für uns zum guten Ton eines perfekten Gastgebers. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder einmal in unserer Anlage "Las Escaleras" begrüßen dürfen.

Vielen Dank für die positive Bewertung! Unsere Unterkünfte werden immer am Tag der Anreise von unserem Personal hergerichtet und der Pool von unserem Hausmeister regelmäßig gewartet. Darüber hinaus nutzen wir die Wintersaison, um Renovierungsarbeiten auszuführen. So können wir unseren Gästen immer eine Unterkunft im tadellosen Zustand bieten - was das oberste Gebot für uns ist. Wir freuen uns darauf, Sie wieder einmal als unsere Gäste auf Mallorca begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank! Wir freuen uns, mit der Lage unserer Wohnungen und Häuser diesen wunderbaren Ausblick auf die Bucht und auf das offene Meer bieten zu können. Durch die Südwest-Lage sind zumeist spektakuläre Sonnenuntergänge vorprogrammiert.