4/10 (不満)
berit m.
2024 年 10 月 28 日
良かった点 : チェックイン、ロケーション、掲載情報の正確さ
気になった点 : コミュニケーション
Eingeschlossen in der eigenen Ferienwohnung
Die Lage des Appartements war sehr gut, aber was nützt es einem, wenn man 2x für Stunden eingeschlossen in der eigenen Fereinwohnung ist, weil sich die Tür nicht öffnen lässt? Die Notfallnummer des Concierge hat nicht funktioniert, obwohl auch Fewo sich eingesetzt hat und versucht hatte jemanden zu erreichen. Wir haben dadurch 2 Vormittage verloren und kamen nicht aus der Wohnung raus. Fewo hat uns dann aufgefordert die Polizei oder die Feuerwehr zu rufen. Als uns das unangenehm war haben wir noch einen verzweifelten Versuch über Mail versucht und dann erst hat der Concierge mit uns Kontakt aufgenommen und uns aus der Wohnung befreit. Er bot uns dann einen Refund an. Dann sagte er anschließend zu Fewo, das macht er doch nicht, er hätte ja die Zarge ausgebaut und wir könnten jetzt ja wieder jederzeit aus der Wohnung kommen. Das wir 2 Vormittage in der Wohnung festsaßen, unseren Sprachkurs versäumt haben etc. war ihm völlig egal. Mal ganz abgesehen davon, das die Sicherheit für das Appartement die ganze Woche nicht gegeben war und er vor allem die Sicherheitsbestimmungen für die ganze Wohnung bei Feuer etc. überhaupt nicht gewährleisten konnte. Wir haben so etwas noch nicht erlebt und wir können von diesem Vermieter nur abraten.
berit m.
2024 年 10 月に 8 泊滞在
