ポルトロトンドのApartment Ippocampo - 4人、2ベッドルーム

Hello Paula, Thank you for your review. We’re sorry to hear about the challenges you encountered. Repairs to the bathrooms were completed before your departure, and we’ve taken steps to prevent similar issues in the future. Regarding the injury, we sympathize with your friend’s situation. However, the tile in question is a cover for the water tank and appears to have been moved from its original position. While we ensure the property is well-maintained, mishandling of facilities can lead to such incidents. We encourage you to contact our customer care team if you remain dissatisfied with how your concerns were addressed. Kind regards, The Interhome Team.

Thank you very much for writting us a review. Unfortunately the region can get quite humid depending on the season, but we assure you that we are doing everything withing our reach to take care of the apartment. Regarding the cleaning, we are sorry that it did not meet your expectations but we would like to inform you that, in such a case, you can ask for a second intervention from our cleaning team. We are glad that you enjoyed the view and we hope to welcome you once again in one of our rentals.

Dear Francesca, Thank you very much for your opinion to which we pay the greatest attention because it helps us to improve our services. In the event that the cleaning does not meet your expectations, you can contact us up to 48 hours after your arrival so that we can ask the cleaning team to intervene again in the rental, and this with the highest priority. Also be assured that your comments will be forwarded to the manager for more rigor. Unfortunately humidity can happen due to the proximity with the sea, but we do everything within our reach to limit it and create a healthy environment for our guests. We hope that we will have the pleasure of welcoming you once again in one of our rentals. Kind regards, Your Interhome team.

Merci beaucoup pour votre retour. La fuite d'eau a été réparée et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous avez autrement apprécié vos vacances et que vous conserverez votre confiance pour un prochain séjour à nos côtés.

Nous regrettons sincèrement la situation qu'a été la vôtre. Tous les problèmes que vous mentionnez ont été résolus dès lors que notre technicien a été disponible et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. En vous remerciant pour votre commentaire et votre compréhension, nous sommes heureux que vous ayez tout de même apprécié l'emplacement géographique et nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de démontrer la qualité habituelle de nos prestations.

Cher Eric, Merci beaucoup pour votre avis, nous prenons bien celui-ci en compte dans le cadre de l'amélioration de nos services. Nous aimerions vous informer que la porte d'entrée et constituée d'une vitre mais également d'un rideau métallique qui, lui, peut être verrouillé. La paroie de douche est neuve et a été installée au début de la saison, nous la vérifierons à nouveau au cas où. Nous vérifierons également l'état du tiroir, du carrelage, et de l'abattant des toilettes afin d'agir en conséquence. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontés et regrettons que vous ne nous ayez pas contactés durant votre séjour afin que nous puissions vous assister au mieux en temps et en heure. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour malgré tout et que vous conserverez votre confiance pour vos prochaines vacances. Bien cordialement, Votre équipe Interhome Group.

We are sorry that the state of this accommodation did not meet your satisfcation. The owner has been informed to have these fixed before the new season.

Thank you for booking with Interhome and taking the time to send us your review. Our main goal is customer satisfaction so we are more than happy that you enjoyed your holiday. It will be our pleasure to welcome you back again.