Gollwitz（Insel Poel）のアパートメントゴルウィッツァーパーク（Insel Poel）-2人、1ベッドルーム

Es tut uns sehr leid, dass die Sauberkeit bei Ihrer Ankunft nicht dem Standard entsprochen hat. Die Matratzenschoner wurden ausgetauscht, die alte Kaffeemaschine entfernt und die defekten Möbel aus dem Treppenhaus beseitigt. Inzwischen wurde auch ein Wechsel des Hausverwalters vorgenommen. Wir setzen alles daran, solche Situationen künftig zu vermeiden und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Danke für Ihre Rückmeldung – wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem nächsten Besuch von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In der Anzeige ist klar angegeben, dass es sich um eine Nichtraucher-Unterkunft ohne Balkon handelt. Die Entfernung zum Strand beträgt ca. 600 m – wie bei uns üblich, gemessen in Luftlinie. Die Sauberkeit der Tische lassen wir selbstverständlich überprüfen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Gegend als entspannend empfunden haben. Sauberkeit ist für uns eine Top-Priorität. Nach Weiterreichen Ihrer Kommentare an das lokale Management wurde umgehend eine Nachreinigung der Unterkunft veranlasst. Wir möchten Sie für zukünftige Aufenthalte daran erinnern, dass, sollte die Unterkunft bei Ihrer Ankunft nicht Ihren Erwartungen entsprechen, Sie bitte sofort das lokale Team kontaktieren. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieses Vorfalls eine weitere Chance geben werden.

Wir bedauern die Unzufriedenheitspunkte. Nachdem wir von Ihrem Feedback erfahren haben, wurde das Objekt umgehend überprüft und alle von Ihnen genannten Probleme wurden behoben. Zudem wird sichergestellt, dass unser Reinigungsteam in Zukunft sorgfältiger arbeitet. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Sie bitten, bei eventueller Unzufriedenheit sofort unser lokales Team zu kontaktieren, sodass wir schnellstmöglich Abhilfe schaffen können. Wir danken Ihnen für das Feedback und hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Ihnen in der Zukunft einen besseren Eindruck von unseren Dienstleistungen vermitteln zu können.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Nach Erhalt Ihrer Rückmeldung hat das Management vor Ort das Objekt sofort überprüft. Laut den aktuellen Informationen ist alles in Ordnung in der Wohnung. Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Sie bitten, bei Unzufriedenheit oder Problemen direkt während Ihres Aufenthalts unser lokales Team zu kontaktieren, damit wir umgehend reagieren und Lösungen anbieten können. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Sie in der Zukunft erneut begrüßen zu dürfen.

Thank you for the comments. We are sorry that you were disappointed by the standard of cleanliness. In such cases we encourage guests to contact the keyholder immediately on the spot to send the cleaning staff to go through the cleaning again until it is done properly to your satisfaction.