「セラ・フスター - カーサ・トレリック」海の眺め、Wi-Fi、庭付き

Dear Natalie Thank you very much for your nice review! Miguel and the Bookiply team would be very happy to welcome you again!

Dear Carter, Thank you very much for your nice review! Serra Fuster - Casa Tolleric and the Bookiply team would be very happy to welcome you again!

Hi there! Thank you for sharing your thoughts with us. We're really sorry to hear that your experience didn't meet your expectations, especially regarding the pool and the cleanliness of the house. We completely understand how that could affect your stay, and we’re committed to addressing these issues to ensure a better experience for future guests. We also appreciate your feedback about the photos not matching the actual property. It's important to us that our listings accurately reflect what guests can expect, and we’ll make the necessary updates. We understand that the refund process can be frustrating, and we’re here to help you through it in any way we can. Thank you for staying with us despite the challenges. Your feedback is invaluable, and we’re dedicated to making improvements for future guests! Best regards, Your Holidu Team.

Hallo Desiree, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben bezüglich Ihrer Anmerkungen Rücksprache mit Miguel gehalten und er hat uns versichert, dass er diesen nachgehen wird und die Lattenroste ausgetauscht werden. Er steht Ihnen während Ihres Aufenthalts als Ansprechpartner vor Ort gerne zur Verfügung, sollte etwas nicht in Ordnung sein oder fehlen. Für Ihre persönliche Einschätzung bedanken wir uns und hoffen, dass wir Sie in Zukunft in einer anderen Holidu Unterkunft begrüßen können. Miguel & das Holidu Team

Hallo Andreas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage der Unterkunft gefallen hat. Wir nehmen mit Bedauern zur Kenntnis, dass die Sauberkeit nicht Ihrer Vorstellung entsprochen hat. Wäre Miguel dieser Umstand bekannt gewesen, hätte er sicherlich eine Nachbesserung umgehend veranlassen können. Er ist vor Ort und immer bemüht, seine Gäste zufriedenzustellen und bei allen eventuelle anfallen Unzulänglichkeiten Hilfestellung zu leisten. Die Küche ist mit dem Nötigsten für einen Urlaub ausgestattet, was auch in der Beschreibung des Objekts aufgeführt ist. Sollten Sie feststellen, dass etwas fehlt oder ersetzt werden muss, steht Ihnen auch hier Miguel gerne zur Verfügung. Ihre Anmerkungen bezüglich der Betten und Matratzen nehmen wir zur Kenntnis. Der Komfort von Betten und Matratzen ist eine Frage der persönlichen Vorliebe. Da einige Gäste härtere Matratzen den weicheren vorziehen und umgekehrt, ist es unmöglich, auf alle Geschmäcker einzugehen. Wir hoffen, dass Sie dies nicht zu sehr gestört hat. Bezüglich des Pools teilte uns der Hauseigentümer mit, dass bedingt durch einen Sandsturm, der viel Sand ins Wasser geweht hat, es etwas länger gedauert hat, bis die Anlage diesen herausgefiltert hatte. Der Preis für die Unterkunft entspricht den Marktpreisen für ähnliche Immobilien in der Region. Für Ihre persönliche Einschätzung bedanken wir uns in der Hoffnung, Sie bald wieder in einer Bookiply Unterkunft begrüßen zu dürfen. Das Bookiply Team