広々としたお子様向けのバンガローパークにある居心地の良い別荘

Ihnen eine saubere Unterkunft anzubieten ist uns natürlich sehr wichtig! Ich habe die Reinigungsfirma über Ihre Reklamation informiert. Diese hat sich entschuldigt und zugesagt, dass es eine Wiederholung nicht geben wird.

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Ohnehin müssen wir die Regelungen leider dahin gehend ändern, dass eine Anreise am Sonntag nicht mehr möglich ist.

Für unsere Gäste gut erreichbar zu sein ist uns sehr wichtig und hat bisher auch immer bestens funktioniert! Freundlicherweise hatten Sie meine Entschuldigung dafür, dass es bei Ihnen nicht optimal gelaufen ist und Sie mit einer 45minütigen Verspätung ins Haus konnten, angenommen. Dank einer weitergehenden Vereinbarung mit der Rezeption, ist eine Wiederholung ausgeschlossen.

Leider ist die elektronische Steuerung der Heizung am letzten Abend Ihres Aufenthalts, trotz der Wartung, die wir alljährlich im Oktober durchführen lassen, irreparabel ausgefallen. Wir als Vermieter konnten mit diesem Ausfall nicht rechnen. Ich möchte gerne anmerken, dass Sie uns sofort erreicht haben und der Installateur eine gute Stunde später vor Ort war. Da die Heizung leider nicht wieder in Betrieb genommen werden konnte, hat die Installationsfirma Ihnen einen Heizlüfter zur Verfügung gestellt. Wir haben uns mehrfach entschuldigt und Ihnen umgehend, wie Sie selbst meinten, einen angemessenen Betrag zurückerstattet. Wir lassen in den nächsten Tagen nicht nur das defekte Element, sondern die gesamte Heizungsanlage erneuern.