大規模な地中海ヴィラプライベートプール品質サービス10人

Dear Raimund , it was a pleasure having you and your family at home , we are happy you enjoyed your holidays , thanks for your comment . Best regards . Véronique .

Dear Jeroen, thanks a lot for your comment , it was a pleasure having you at home. Véronique

Dear Tara , it was a pleasure having you and your family at home, and we are very much happy to know that you had a good time . Regarding the hot tub , I'm sorry but this is a mistake from the website , there is no hot tub at all and it has never been the case . I called them to change this mistake , they assure me that it will be done asap . Very sorry about this misunderstanding . Véro

Dear David, We are all very happy to see that you had a great time at home. Enjoy the rest of the summer and it will be a pleasure to welcome you again , Veronique

Thanks a lot for your comment, it was a pleasure having your home . I do confirm that there is no hot tub, no spa , no Jacuzzi in the house . There is one bathtub that's all . It's maybe a problem of translation and I'll sort that with the website to avoid disappointment with the next guest , thanks for pointing that out .

Dear J, Thanks again for coming back, you are such a lovely party. You will always be welcome and we hope to see you again soon. All the Best Véronique

Dear Jonathan, It was pleasure welcoming you and your family in our house and we are delighted to see that you have enjoyed your holidays so much. Thank you for your comment, and we will be happy to see you again maybe ?

Thank you very much for your comment . We are happy to see that you have appreciate your stay in our home. Regarding the linen rental, you haven't paid for that ( I have given you back the rental amount) as there was an error when you've checked in . This was sorted out during your stay and you've had the adequate linen/towels for your party. The linen rental is optional, it is not included but you have the choice to take your own if you want. It includes 2 towels per person , and the adequate bed sheets. We 've bought fans for all the sleeping rooms and one room is also air conditionned. Best regards

Dear Daniela, Many thanks for your comment, we were also very happy to get you and your family in our place. See you next year :) best regards . Véronique

Merci beaucoup pour votre commentaire et votre appreciation . Nous sommes sensibles à votre retour d'experience et ravis que vous ayez passé de belles vacances entre amis . Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous . Passez un bel été et à l'année prochaine !

Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Haus, der Garten und die Klimaanlage in den Schlafzimmern gefallen haben. Gerne möchten wir jedoch einige der von Ihnen angesprochenen Punkte erläutern. Die Poolpumpe war nicht defekt. Zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft Anfang Juli herrschten in der Region mehrere Tage lang sehr starke Winde, erschwert durch große Waldbrände, die etwa zwanzig Kilometer vom Haus entfernt ausgebrochen waren. Vom Wind herangetragene Asche und Rückstände verteilten sich im gesamten Gebiet, auch in unserem Garten und im Pool. Obwohl die Filteranlage einwandfrei funktionierte, war es aufgrund dieser außergewöhnlichen Umstände schwierig, das Wasser zwischen den Besuchen des Technikers – der natürlich nicht täglich vor Ort sein kann – vollkommen sauber zu halten. Was den von Ihnen im Wohnzimmer wahrgenommenen Geruch betrifft, so hing dieser höchstwahrscheinlich ebenfalls mit den besagten Bränden zusammen. Die gesamte Region Perpignan war mehrere Tage lang stark von Rauch und Aschefall betroffen – eine außergewöhnliche Situation, auf die wir keinen Einfluss hatten. Bezüglich der Küche: Sie ist für bis zu 12 Personen voll ausgestattet und verfügt über ausreichend Geschirr, mehrere komplette Essgeschirr-Sets, reichlich Gläser sowie die nötige Ausrüstung, um für eine Gruppe zu kochen. Wir haben jedoch Ihre Anmerkung zur Größe bestimmter Küchenutensilien zur Kenntnis genommen, da die Kochgewohnheiten von Gruppe zu Gruppe unterschiedlich sein können. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung; wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz dieser außergewöhnlichen Umstände insgesamt genossen haben. Mit freundlichen Grüßen

Chère Madame, Je vous remercie très chaleureusement pour votre commentaire . C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et que vous y avez trouvé confort, tranquillité et bien-être. Nous sommes toujours ravis d’accueillir des vacanciers respectueux, agréables et attentifs, comme vous l’avez été. Votre satisfaction est pour nous la plus belle reconnaissance, et elle nous incite à continuer de mettre tout en œuvre pour offrir à nos vacanciers un cadre agréable et soigné. Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir si vous souhaitez revenir. Merci encore et à bientôt je l'espère .

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire, bien que nous regrettions que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Cela fait plus de 20 ans que nous accueillons des vacanciers, et plus de 70 avis très positifs ont été reçus, mettant en avant la beauté du lieu, la propreté et la qualité des équipements extérieurs, notamment la piscine et le jardin. Vous aviez d’ailleurs exprimé à votre arrivée votre satisfaction quant à la maison, que vous trouviez magnifique. Concernant vos remarques : La maison, bien qu'ancienne, bénéficie de nombreux travaux d'entretien. Cette année, plusieurs rénovations ont été réalisées (création de la baie vitrée, climatisation, changement de huisseries et électroménagers), et d’autres projets sont prévus pour la saison prochaine, dont l’agrandissement de la terrasse et la création d’une pergola. La cuisine et les équipements sont vérifiés après chaque séjour. Si certains éléments vous ont paru dégradés, nous vous encourageons à nous en informer pendant votre séjour, afin que nous puissions intervenir rapidement. Nous n'avons pas reçu de signalement de votre part. La salle de bain fait l'objet d’un entretien régulier. Si vous avez observé des traces de moisissure, nous vous aurions proposé une solution si nous en avions été informés. Enfin, concernant le linge, nous avons appliqué une réduction sur votre séjour et avons communiqué les tarifs à l’avance. Le service inclut le nettoyage, le repassage et la fourniture de linge de qualité, régulièrement vérifié et renouvelé. Nous prenons toutes les remarques au sérieux, mais votre avis reste exceptionnel par rapport à la majorité des commentaires reçus. Nous restons fiers de l’accueil que nous offrons et espérons que vous trouverez un lieu de séjour plus adapté à vos attentes lors de vos prochaines vacances.

Nous sommes ravis de constater que vous avez passé de bonnes vacances dans notre maison avec votre famille . Pour revenir sur votre commentaire, je me permets de préciser quelques points. Effectivement toutes les fenêtres / porte fenêtres / baie vitrées sont neuves, ainsi que plusieurs électro ménagers et le système de climatisation dans les chambres. Merci de l’avoir noté. Le meuble dont vous parlez est un banc de jardin en bois qui est donc dehors tout l’été et qui donc forcément en aout - date à laquelle vous étiez dans la maison – a dû être abîmé par le soleil a l’extérieur. Nous prendrons soin de le repeindre dès que possible. La vaisselle n’est pas dépareillée, il y a au moins 5 services complets entre la cuisine et la salle à manger ou sont stockés beaucoup d’assiettes et de plats. En fin de saison les locataires mélangent les services et les rangent dans des espaces différents mais je peux vous assurer que nous prenons soin à ce qu’il y ait suffisamment de plats et d’assiettes de bonne qualité a disposition de nos locataires. Quant a la plinthe de la salle de bain, comme il y en a 3 je ne sais pas de laquelle vous parlez ? mais j’espère que vous ne vous êtes pas blessé et que vous l’avez mentionné lors de l’état des lieux de sortie afin que la personne en charge de l’accueil et de l’entretien de la maison puisse la réparer rapidement ? Quoi qu’il en soit merci pour votre message, c’était un plaisir de vous accueillir chez nous.

Merci pour votre commentaire, nous etions ravis de vous acceuillir avec votre famille dans notre maison . Bonne fin d'ete .

Merci pour votre message, c’était un plaisir de vous accueillir. Nous faisons le maximum pour que nos hôtes se sentent bien chez nous et votre message nous fais vraiment très plaisir . J’en profite également pour vous remercier d’avoir déjà fait une réservation pour l’année prochaine ! Passez une belle fin d’été, et à bientôt sous le soleil Catalan .

Merci pour votre commentaire , ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous en espérant que la météo soit au rendez-vous la prochaine fois !