6人のためのGite "Le Gutty"

C'est la première fois en 30 ans de location qu'une telle situation se produit. Un de nos objectifs prioritaires est de proposer une maison propre et une literie impeccable. Le jour d'arrivée, la maison a été nettoyée plusieurs heures à 3 pour garantir l’hygiène et la propreté. Ce n'était pas le cas, par contre, le jour du départ. On a retrouvé les locaux vraiment sales! -cuisine sol gras et collant aux chaussures -au salon sol sale -les tables pas nettoyées -désordre général -petites poubelles pleines de rouleaux de sopalin entier et pas vidées -cafetière laissée par terre -vitre salle de bain pleine de projections de dentifrice Mais la surprise vient de ce matelas qui correspond au lit d'appoint. On l'a retrouvé, posé sur le lit double dans une autre chambre, sans son protège-matelas plastifié (mis dans une armoire), sans sa couette et housse de couette, qui depuis,ont disparu !! On a également constaté que le matelas avait une énorme tâche au milieu. Que s'est-il passé, que devons-nous en conclure? Pourquoi êtes-vous partis comme des voleurs le matin tôt sans prévenir et sans faire l'état des lieux? Pourquoi la poubelle extérieure était pleine à craquer? Pourquoi une couette et housse de couette sont introuvables? S'il y a eu un incident , on aurait pu régler cela sans problème, sans demander des contreparties. Mais vous avez préférer fuir et discréditer l'établissement par une appréciation malhonnête.

en réponse : La maison est de bonne structure (béton et brique rouge), le style est un peu daté à l’intérieur, c'est à prendre ou à laisser. Dès leur arrivé, les clients étaient désintéressés et apathiques. les premiers consignes ne semblaient pas les intéresser. La porte balcon est facile d'utilisation ( mais il faut écouter les quelques secondes explications) Le lave- linge et lave-vaisselle fonctionnent parfaitement. Madame voulait la puissance maximale 1200tr. Totalement inutile. La porte d’entrée se ferme facilement vers la gauche pour ouvrir et vers la droite pour fermer. Je ne conteste pas pour le meuble cuisine ,il a du jeu mais rien de grave. IL n'y avait pas de saleté ou crasse. le dessus de meuble cuisine a un revêtement plastique facile à nettoyer. Pour les ustensiles cuisine on a de tout, on peut fournir en plus si nécessaire. Tout s'use malheureusement. Le wc de l’étage,effectivement, était hors d'usage. Un simple joint noir à changer. La pièce n’était pas disponible dans les magasins du secteur. (visité le jour même) Le client voulait le chauffage au mois d’août !! 28 degré prévu. On a bien entendu refusé de l'allumer. Il voulait aussi la cheminée, hors de question. Ils ont le soir même contacté le service client d'Abritel au usa pour se plaindre. On a fixé un rdz vous le dimanche pour régler ces problèmes mais ils étaient déjà partis. Ce sont des personnes âgées ne parlant pas le Français , difficiles et se plaignant pour des broutilles. Dorénavant, nous allons refuser les longs séjours. On avait des demandes pour cette période. On a perdu 3 semaines. Bien sur, j'ai de moi même téléphoné à abritel le lundi pour rembourser ce client. On ne souhaite pas voler les gens. On avait le sentiment qu'il n'avait pas vraiment prévu de rester. (s'il avait annulé, il aurait perdu des fonds) Heureusement avec la très grande majorité des clients , cela se passe bien, depuis au moins 30 ans. Avec ce type d’expérience, on a plutôt envie de tout arrêter au détriment des gens honnêtes qui cherchent à passer des vacances en montagne et de profiter de la maison et de la nature environnante.