Grosse surprise ! Vous m'aviez dit que c'était parfait, que vous vouliez revenir l'année prochaine. On vous a d'ailleurs montré 2 autres appartements, sur la même résidence.
Pourtant, vous étiez prévenu, que ce n'était pas un hôtel mais une LOCATION, qu'il fallait ramener draps, serviettes, torchons, faire le ménage parfaitement propre (inscrit dans le règlement). Nous sommes en France, pas en Angleterre, où vous m'aviez dit que le ménage était effectué.
En plus, le prix était hyper promotionnel, vous nous l'avez fait remarqué.
Ce n'est pas un hôtel avec un service 4 étoiles, et room service 24h/24 !
C'est vrai que d'arriver à 2h20 du matin, alors qu'il était prévu à 20h (j'ai tous les sms WhatsApp pour preuve), cela vous a ennuyé de prendre une chambre d'hôtel juste à côté pour le reste de la nuit. Nous ne sommes pourtant pas responsables de vos 4h de retard de bateau d'Angleterre et de vos aléas autoroutiers, d'autant que nous n'habitons pas sur place.
C'est la 1ère fois depuis 7 ans que nous louons, qu'on a 1 note aussi catastrophique, désastreuse, qui nous blesse profondément et qui peut nuire à notre activité.
On a toujours 4 ou 5 étoiles, ce qui est vraiment représentatif de qui nous sommes, comment on se met en 4 pour répondre tant que faire se peut, favorablement aux demandes.
Il n'y a qu'à lire nos avis, pour comprendre que ce que vous dites est complètement FAUX !
De plus, vous dites (si on comprend bien) que le ménage n'était pas fait, ce n'est pas vrai. A chaque changement, nous révisons complètement l'appartement, afin que les locataires suivants trouvent la même chose que les précédents, dont un rouleau de papier wc en + de celui en cours, des sacs poubelles cuisine, sdb et wc, en plus d'un parfait ménage. Tout est expliqué dans mes règles, encore faut-il les lire !!!
C'est trop facile de décharger des joutes méchantes, dès qu'un petit problème apparaît, et surtout pas devant nous, évidemment !
De plus, nous vous avions indiqué que vous pouviez nous joindre sans problème, puisque nous sommes bilingues. Je rappelle, que si vous constatez quoique ce soit dans les 2j, vous joignez le site, ce sont dans leurs règles, vous n'avez rien fait.
Mais je fais confiance à mes nombreux habitués et nos nouveaux locataires, qui auront tôt fait de rétablir la VÉRITÉ par leurs notes futures.