ファームハウスFinca Delicias Brier

Thanks ! We are happy you have a good time with us. We hope to see you soon

Esperamos verles pronto de nuevo por TENRIFE. Encantados que hayan disfrutado en nuestras casas rurales

Gracias por comentarios La cocina tiene dos fuegos, extracción microondas, nevera grande, fregadero, dos mesas de comedora para 6 personas, plancha para asase, tostadora, cafetera, hervidor, calderos, sartenes y todos los utensilios necesarios de una cocina de hogar. Todo ello se puede ver en las fotos. No sabemos exactamente qué fue lo que necesitara o le falto. Gracias

Estimada Claudia Lamentamos que su estancia con nosotros haya sido tan mala…pero lamentamos más que ustedes hagan estos comentarios de forma pública… para nosotros ha sido muy frustrante…después de haber convivido con ustedes durante 21 días, en los que siempre estuvimos pendiente de sus peticiones, en las que hablamos agradablemente con ustedes, en las que por cierto, aunque no lo comentan, como con todos nuestros clientes, les dimos verduras, fruta y vino, y en las que incluso ustedes nos regalaron unos huevos de pascua y se despidieron de nosotros por escrito diciendo que todo fue bien… hayamos recibido este comentario publico. Aún así, vamos a responder a sus comentarios, respectando su opinión, que no es la que nos trasmiten el resto de clientes que han dejado comentarios positivos de nosotros y que se han alojado durante todos estos años. Sabemos que no somos perfectos y que no siempre se puede acertar, y que en las estancias siempre puede haber inconvenientes, pero siempre tratamos de hacerlo lo mejor posible… Empecemos: 1. En ninguna de las descripciones de nuestras casas pone que tengamos piscina privada, es más, ponemos específicamente donde estamos ubicados en el mapa de la zona, y que tenemos playas, zonas de baño y paseos justo donde termina nuestra finca de plátanos. En las fotos descriptivas de todas nuestras casas existe un mapa exacto de nuestra ubicación y donde se encuentran las playas y la piscina natural. De hecho en la descripción de las fotos de la zona se especifica claramente. Por eso ninguno de nuestros clientes nos ha reclamado algo parecido a lo que usted indica en su comentario, al contrario, todos nuestros clientes puntúan positivamente nuestra ubicación y cercanía al mar… 2. Nosotros le indicamos desde un primer momento que teníamos canales internacionales, y efectivamente ante su insistencia, llamamos a un técnico para que le pusiera más canales… (en concreto 20 canales alemanes más). Esto tuvo un costo para nosotros que no le cobramos y no teníamos ninguna obligación de ponerlos… lo hicimos para que su estancia fuera más agradable. Les recuerdo que esto son una casas rurales en la costa…y no un hotel de ciudad. 3. Con respecto a la terraza, una vez más hay planos de la casa y fotos de como es la terraza de la casa. Lógicamente con muebles de jardín, (por cierto, marca Hartman, alemanes y de primera calidad) y que también suelen recibir puntuación positiva por nuestros clientes, dado que tiene vistas al mar y a la Gomera, y con las plataneras a un lado… evidentemente hay que salir fuera de la casa para ir a la terraza… como se ve en los planos y en las fotos. 4. La sala de estar tiene asientos suficientes para 6 personas, (ustedes eran 2), y no están destinados para niños como usted indica. Una vez más, en las fotos de la casa se pueden ver…y una vez más es la primera persona que nos comenta algo parecido…. Sinceramente, después del esfuerzo realizado para que su estancia con nosotros fuera lo mejor posible, igual que ustedes no pueden recomendar nuestro alojamiento, nosotros por primera vez en nuestra historia tampoco los podemos recomendar como clientes. Han sido unos clientes muy complicados desde su llegada a nuestras casas, poniendo en duda nuestra honestidad y nuestras instalaciones, y además ahora haciéndolo de forma pública indicando que mentimos en nuestra información y descripciones… no es el tipo de cliente que queremos en Casa Rural Finca Delicias. Liebe Claudia Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns so schlecht war ... aber noch mehr tut es uns leid, dass Sie diese Kommentare öffentlich machen ... es war sehr frustrierend für uns ... nachdem wir 21 Tage bei Ihnen gelebt haben in der wir immer auf Ihre Anfragen gewartet haben, in der wir freundlich mit Ihnen gesprochen haben, in der wir Ihnen übrigens, obwohl Sie sich nicht äußern, wie bei allen unseren Kunden, Gemüse, Obst und Wein gegeben haben und in der Sie uns sogar gegeben haben ein paar Ostereier und uns schriftlich verabschiedet, dass alles gut gelaufen ist... wir haben diesen öffentlichen Kommentar erhalten. Trotzdem werden wir auf Ihre Kommentare antworten und Ihre Meinung respektieren, die uns nicht von den anderen Kunden mitgeteilt wird, die positive Kommentare über uns hinterlassen haben und in all den Jahren geblieben sind. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind und dass wir es nicht immer richtig machen können und dass es bei den Aufenthalten immer Nachteile geben kann, aber wir versuchen immer unser Bestes zu geben ... Lasst uns anfangen: 1. In keiner der Beschreibungen unserer Häuser steht, dass wir einen privaten Pool haben, tatsächlich haben wir ausdrücklich auf der Karte der Gegend eingetragen, wo wir uns befinden, und dass wir Strände, Badebereiche und Spazierwege genau dort haben, wo wir sind Bananenfarm endet. In den beschreibenden Fotos aller unserer Häuser gibt es eine genaue Karte unserer Lage und wo sich die Strände und der Naturpool befinden. Tatsächlich ist es in der Beschreibung der Fotos des Gebiets klar angegeben. Aus diesem Grund hat keiner unserer Kunden etwas Ähnliches behauptet, wie Sie es in Ihrem Kommentar angeben, im Gegenteil, alle unsere Kunden bewerten unsere Lage und Nähe zum Meer positiv... 2. Wir haben ihm von Anfang an gesagt, dass wir internationale Kanäle haben, und tatsächlich haben wir auf sein Drängen hin einen Techniker gerufen, um weitere Kanäle hinzuzufügen ... (insbesondere 20 weitere deutsche Kanäle). Dies kostete uns nichts, und wir waren nicht verpflichtet, sie zu stellen … wir haben es getan, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Ich erinnere Sie daran, dass dies ein Landhaus an der Küste ist und kein Stadthotel. 3. Bezüglich der Terrasse gibt es wieder Pläne des Hauses und Fotos, wie die Terrasse des Hauses beschaffen ist. Logischerweise mit Gartenmöbeln (übrigens Marke Hartman, deutsch und von höchster Qualität), die auch von unseren Kunden eher positiv bewertet werden, da sie mit Blick auf das Meer und La Gomera und mit den Bananenbäumen darauf stehen eine Seite... offensichtlich muss man aus dem Haus gehen um auf die Terrasse zu gehen... wie in den Plänen und auf den Fotos zu sehen. 4. Das Wohnzimmer hat genug Sitzplätze für 6 Personen (Sie waren 2) und nicht für Kinder gedacht, wie Sie angeben. Wieder einmal können Sie sie auf den Fotos des Hauses sehen… und wieder einmal ist er der erste, der uns etwas Ähnliches erzählt…. Ehrlich gesagt, nachdem wir uns bemüht haben, Ihren Aufenthalt bei uns so gut wie möglich zu gestalten, so wie Sie unsere Unterkunft nicht weiterempfehlen können, können wir Sie zum ersten Mal in unserer Geschichte auch nicht als Kunden empfehlen. Sie waren seit ihrer Ankunft in unseren Häusern sehr schwierige Kunden, die unsere Ehrlichkeit und unsere Einrichtungen in Frage stellten und dies auch jetzt öffentlich tun, indem sie darauf hinweisen, dass wir in unseren Informationen und Beschreibungen gelogen haben ... das ist nicht die Art von Kunden, die wir bei Casa Rural wollen Finca-Genuss.

Muchas gracias ! Esperamos verles pronto por nuestra finca.

Danke für deine Kommentare Irene!!! Wir hoffen Sie wieder zu sehen! eine Umarmung von Casa Rural Finca Delicias

Danke Beate !!

Danke für deine Kommentare!!! Wir hoffen Sie wieder zu sehen! eine Umarmung von Casa Rural Finca Delicias

Vielen Dank, wir hoffen, Sie bald auf unserem Hof ​​zu sehen.

Thank you Joachim!!! I hope to see you soon!!