2/10 – Ontzettend slecht
Liesbeth W.
3 aug 2023
Negatief: Netheid, inchecken, communicatie, locatie en accuraatheid advertentie
Vreselijke ervaring
We kregen drie dagen voor ons verblijf maar geen contact met het agentschap over het adres. Ons verblijf zou één nacht zijn. We wilden graag onze reisplannen maken, maar zonder exact adres was dat lastig. Bij het lezen van de rewiews op Trustpilot over dit agentschap sloeg de schrik ons om het hart. Allemaal verhalen over borg die niet wordt terugbetaald en dat mensen op het moment van inchecken horen dat het appartement niet beschikbaar is en dat het agentschap niet reageert.
Ze stuurden ons een dag van te voren eerst een mail om borg te betalen, en pas dan zouden we het adres krijgen. Over de borg stond ook niets in de advertentie. Dus ik had al gemaild dat ik dat niet zou betalen en dat het gewoon via VRBO gaat. Geen reactie. Dus we hebben eieren voor ons geld gekozen en hebben zelf een hotel geboekt voor die ene nacht en dus ons geld van de boeking kwijt. Ik kreeg de avond vooraf nog een WhatsApp waarin ik met 10 anderen zat (totaal onbekenden). Daar moest ik dan een foto van mijn ID naar toe sturen.... Volstrekt belachelijk. Ik heb de link om de borg te betalen ook niet geopend. Ik snap niet dat VRBO dit agentschap op de site laat adverteren. Ik heb zoiets raars nog nooit meegemaakt.
Liesbeth W.
1 nacht verbleven in augustus 2023