Agriturismo San Silvestro - Your home with pool in the hills of Chianti

Guests very polite and respectful of the rules. I am happy to have hosted them in my home.

Buongiorno, purtroppo mi trovo a leggere molte inesattezze nella vostra recensione. La camera che presentava il problema non era piena di muffa come sostenete ma era presente solo in una piccola porzione nei due angoli bassi della camera. La muffa era già stata trattata con interventi e prodotti antimuffa certificati, i soliti che usano le ditte specializzate nella rimozione della stessa, quindi al vostro arrivo non c'erano né odori strani né muffe attive nella camera (come avete sostenuto). Purtroppo per problemi di tempo, vista l'alta stagione e i continui check-in, è stato un mio errore non coprire la porzione di parete con la vernice traspirante ed antimuffa anch'essa certificata, eliminando così il solo problema visivo. La struttura è antica ed in pietra ed era purtroppo normale, visti anche i mesi di maggio e giugno molto piovosi, che ci fosse un po' di umidità se specialmente non era stata areata adeguatamente dagli ospiti che hanno pernottato per lunghi periodi. Nessun cliente precedente si è lamentato del problema perché, come ho detto, era solo visivo e non c'erano né muffe attive ne cattivi odori nell'apartamento, in quanto viene pulito e sanificato ad ogni check-in. Non ci sono stati quindi e non ci saranno mai problematiche legate alla salute degli ospiti. Inoltre, avete dormito solo una notte nella camera con i due letti singoli, nella quale avevo aggiunto un terzo letto, per poi riutilizzare la camera matrimoniale nelle restanti notti. Infatti dopo aver svolto i lavori di manutenzione della camera abbiamo provveduto a risanificare il tutto e a cambiare regolarmente il letto, che al vostro check-out era visibilmente stato utilizzato. Sono 20 anni che facciamo questo lavoro e mai ci eravamo trovati in situazioni simili, mi sono messo a vostra disposizione ed in un ora e mezzo abbiamo risolto il problema al meglio per garantirvi una permanenza confortevole ed adeguata allo standard. È anche doveroso aggiungere che siete stati rimborsati per il disagio, nonostante il problema sia stato risolto nel giro di poche ore. Cordialmente, Andrea

Thank you so much for your lovelly words Martin and Emma! It was a real pleasure to meet you... ci vediamo presto!!

Thank you so much for your review! Kind regards from all of us!

Thank you so much for your review! It is a beautiful surprise to know that after one year you still have a great memory of your stay in our farmhouse :) For us this is the best reward for our job! We sincerely hope to see you again! Best regards from the whole family.