Prestige villa in MONBAZILLAC 6Km BERGERAC Heated swimming pool Sauna Indoor/outdoor games

Hello Shafiq, You and your family arrived during an exceptional heatwave. You alerted me to the existence of incorrect information on the Abritel-VRBO website regarding air conditioning. I immediately took the necessary steps to have this error corrected in my listing. I was also careful to respond quickly to your expectations and for your satisfaction. Furthermore, our cottage does not offer hotel-style cleaning and laundry services during your stay, as you would have requested. However, I offered to come mid-stay to do this. As with all cottages, guests remain responsible for cleaning and maintaining the cottage during their stay, ensuring that the property is left in a satisfactory condition upon departure—which, unfortunately, was not the case this time. I am, however, glad that you enjoyed your stay.

I'm sorry for this long response, but your comments call for a detailed response. It is true that you found small field mice that had drowned in the pool... but in 15 days it was only 2 or 3 times at most, but not every day as you reported here... be aware that this can happen, we are in the countryside, right next to a vineyard. For the pool cover, you are mistaken, it is a winter cover to be used only after treatment and closing the pool in winter... so not for use in summer. The cleaning was done carefully before your arrival, dust and cobwebs included. Now, in 15 days, it is not surprising that the spiders and dust come back! Cleaning and changing bed linen during a stay are not included in your stay fees. You also mention a spa bath, but again you are mistaken because my cottage is not equipped with one, and for the shower it was enough to plug in the electrical outlet if it had been unplugged to activate the jets. Now regarding the aquabike, it is true that I replied to you that I had found it with a broken resistance fin on one of the pedals. This is why, as I explained to you, it was preferable to remove it to avoid any injury that it could have caused you, or also damage the pool liner. Finally, regarding the lighting and the comfort of the beds... it is at your discretion. However, upon your departure, I am happy that you told me that everything went well and that you were happy with your stay. Thank you again

Comme je vous l'ai dit lors de votre séjour, tout le gros oeuvre de la maison voisine est terminé depuis l'année dernière. Les ouvriers travaillent à l'intérieur depuis des mois déjà... rien ne pouvait me laisser prévoir qu'ils feraient des travaux de terrassement pour les assainissement. J'en conviens, cette semaine a été très bruyante, mes vacanciers précédent ont trouvé eux, l'environnement très calme, et tout est revenu dans l'ordre après votre séjour. J'en suis désolé, mais je ne peux pas être tenu responsable du bruit exceptionnellement causé par mon voisinage. Il est vrai que la chambre en mezzanine est tout à fait adaptée aux jeunes avec les "lits voitures", mais aussi aux adultes car bon couchage (avis partagé aussi par mes vacanciers). Enfin, pour assurer à mes vacanciers d'avoir une eau claire dans la piscine, je vous avais annoncé à votre arrivée que je viendrai chaque jour nettoyer le système de filtration de la piscine... une visite de 5min. qui ne me semblait pas vous avoir dérangé. Si tel était le cas je m'en excuse, mais vous auriez dû m'en parler lors de votre séjour, j'aurais alors organisé mon passage de façon à ne pas vous perturber. C'est bien dommage de me le dire qu'après ! En tous les cas, j'ai été heureux de vous accueillir et que ayez apprécié votre séjour tout de même, mis à part les travaux de voisinage.

Merci, nous sommes heureux que vous ayez tous passé un agréable séjour et que les équipements / prestations soient à la hauteur de vos attentes. Nous vous y accueillerons bien volontiers.

Merci, ce fut un plaisir de vous accueillir et nous sommes heureux que vous ayez passé un très agréable séjour.... à bientôt, Véronique et Christophe

Le problème de chauffage réglé avec installation de radiateurs neufs pour l'hiver prochain.

Bande de copains très agréable, nous les accueillerons à nouveau avec grand plaisir. Tout c'est bien passé.

Oui en effet, cette année nous avons eu un été frais et pluvieux. J'ai profité que vous n'étiez pas au gîte les après-midis pour mettre le robot et faire la maintenance de la piscine, afin de ne pas vous déranger et pour que la piscine soit au top. Je suis heureux en tous cas que vous ayez passé un agréable séjour.