House in Vallirana (17 Km from Barcelona) with stunning mountain views

Como propietarios agradecemos todo tipo de comentarios, entendemos que siempre son para mejorar la estancia de nuestros huéspedes y esto es de agradecer aunque consideramos un poco desproporcionados los del grupo de María. Siempre la limpieza ha sido una exigencia para nosotros y mas en el actual contexto. Ya les pedimos disculpas varias veces por las posibles molestias, nos supo mal no poder supervisar el trabajo de la persona que nos ayuda a preparar la casa y por eso le mandamos un mensaje privado preocupándonos por si estaba todo en perfecto estado. Hablamos con la Sra que nos ayuda con la preparacion de la casa para potenciar y mejorar en este aspecto. Respondiendo a sus quejas: Disponemos de una plataforma para facilitar el acceso de personas mayores, carritos de bebe, etc..a la piscina, pero no nos comentaron que la necesitaran, aunque si solicitaron por privado alargar la estancia, les dejamos estar mas horas de las pagadas sin coste añadido, pero no encontramos ético alargar los días como ellos proponían. La suciedad a la que ellos se refieren se centra en los cubos de basura, puerta exterior de nevera y en los rincones de la escalera. Nos consta que la señora mueve sofás, camas, etc para que no queden restos de polvo, pero debido a su comentario le hemos aumentado las horas para que pueda limpiar más a fondo nevera,cubos y rincones de la escalera. En cuanto a las colillas ( se refiere a tres que estaban en la zona de la entrada de la casa) nosotros no fumamos y no podemos controlar si alguien tira colillas desde la calle en nuestro recinto. Cuando dice que tuvo que hacer la cocina entera y desinfectar pomos de las puertas da una vision en la que no podemos estar de acuerdo, parece que la casa estuviera sucia y nos consta que no es así porque hasta hacemos repasar el pasamanos de la escalera. Honestamente creo que la puntuación dada no refleja la realidad en su globalidad, estamos hablando de una casa con tres pisos, 4 cuartos de baño, cuatro habitaciones, zona ajardinada con ducha y piscina....

Y nosotros estaremos encantados de recibiros de nuevo.