ヴィラアパートメント・サンピエールラメール、ビーチまで2歩

Merci

Je vous remercie de votre commentaire. Nos efforts pour vous satisfaire n’ont apparemment pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de dissiper tout malentendu, je vais répondre à vos propos. L’appartement est en bord de mer, votre séjour a été marqué par de fréquentes pluies et de fortes entrées maritimes; sans doute est-ce la raison de « l’odeur légèrement moisie » que vous évoquez. Je suis navrée d’apprendre que « les casseroles étaient dans un état inutilisable ». Vos prédécesseurs ne s’en sont pas plaints et comme vous ne m’avez pas fait part de ce problème, je n’ai pas pu y apporter de solution durant votre séjour. Mais je vais y procéder sur le champ, après vérification. J’en termine sur le point du nettoyage final. Le prix de le location ne comprend pas le ménage de fin de séjour. Cela est indiqué dans l’annonce, dans le document contractuel que vous recevez par mail lors de votre réservation et dans le livret d’accueil qui vous est adressé par mail 3 jours avant votre séjour. Elle figure également dans votre espace locataire sur l’application abritel. Lorsque je vous ai rappelé cette information 1 jour avant votre depart, dans le message contenant les modalités de sortie, vous m’avez répondu que ce n’était pas possible, que vous étiez prévenus trop tard et que si vous aviez su cela vous n’auriez pas loué cet appartement. Après vous avoir rappelé que cette information vous avait été plusieurs fois communiquée, je vous ai proposé de régler le ménage sur place. J’en termine en précisant qu’il est souhaitable, lorsque l’on arrive sur un lieu de vacances d’user des règles de politesse élémentaire, comme être ponctuel, dire bonjour, au revoir et merci. Et que lorsque le propriétaire court après votre voiture pour vous donner des brassards de natation pour enfant qu’il pensait que vous aviez oublié, le remercier , et ne pas lui crier « poubelle » par la fenêtre de la voiture en marche. Je vous souhaite une bonne continuation dans votre quête de l’hospitalité.

Merci, un plaisir partagé.

Merci beaucoup Au plaisir de vous accueillir à nouveau! Laetitia

Je vous remercie de votre commentaire et suis désolée des désagréments que vous évoquez. Nos efforts pour vous satisfaire n’ont apparemment pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, votre arrivée en avance sur l’horaire que vous aviez indiqué n’a pas permis un accueil optimal: je n’ai pas eu le temps de remplacer les piles et d’ouvrir les volets avant votre installation. J’ai en effet préféré vous permettre un accès immédiat à la fraîcheur du logement plutôt que de vous laissez patienter dans la rue, au soleil. Le miroir de la salle d’eau est ancien et porte les jolies marques du temps qui sont indélébiles. Pour les légères traces de café en poudre, je n’ai pas d’excuse (!) J’assure personnellement les arrivées et départs des locataires et prends soin, au préalable, de communiquer sur ce point avec eux par sms afin que tout se passe au mieux. Je me rends disponible au maximum mais ne propose pas un service de conciergerie 24h/24. Aucun départ ou arrivée n’est organisé de nuit. Le départ des locataires est effectivement fixé contractuellement à 10h du matin et je fais toujours au mieux pour satisfaire les demandes particulières de départ anticipé, dans la limite du raisonnable. En ce qui vous concerne, vous avez souhaité partir plus tôt et nous avons convenu de faire le Check out à 7h30 du matin. Consciente que vous étiez pressées je suis arrivée un peu en avance et à 7h35, vous étiez parties!

Merci beaucoup Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Merci Marcel. Je suis ravie que vous ayez passé de bons moments chez nous. Peut-être à une autre fois, à l’occasion d’un de vos séjours dans le sud de la France. Avec mon bon souvenir, Laëtitia.

Je vous remercie de votre commentaire et des suggestions que vous formulez quant à l'optimisation du confort de cet appartement. Bien que celles-ci s'inscrivent au delà de la classification dans laquelle se trouve le logement (meublé de tourisme 2*), je vais envisager la possibilité de leur mise en oeuvre. Contractuellement, seuls les torchons, maniques et tapis de bain sont fournis. Le linge de maison (serviettes de toilettes, draps -lits faits-) est disponible à la location (cf. annonce et livret d'accueil). Je suis navrée d'apprendre que vous avez entendu du bruit provenant du logement supérieur. Sans doute celui-ci était causé par la soif de découvertes de mon adorable toute jeune nièce que je recevais à ce moment là. Un petit SMS de votre part, au moment du trouble, m'aurait permis d'y remédier sans difficulté! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Laetitia

Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour Avec notre bon souvenir, Laetitia

Je suis contente que vous ayez passé un agréable séjour dans notre location et vous remercie d'avoir pris du temps pour relater votre expérience. Avec mon bon souvenir, Laetitia.

Nous gardons également un excellent souvenir de votre séjour et sommes absolument ravis d'avoir contribué à ce que vous passiez de bonnes vacances. Laetitia.