Les Pommiers - Havre de Paix à Coté de Beaune

Thank you Paul and it was a delight to share our little cottage and some of the highlights of this beautiful part of a Burgundy with you earlier this year. We do love our situation, close enough to Beaune for all the sites but far enough for the calm and walks in the surrounding forest. Come back anytime. We would love to see you again. Bonne route! Rachel

Effectivement très dommage et je conteste entièrement les commentaires que j'estime plutôt malhonnête de la part de Mme. D. au sujet de son séjour. 1. Pour toutes mes réservations et depuis toujours, j'ai choisi la politique d'annulation le PLUS SOUPLE offert par Abritel soit 14 jours avant, un remboursement à 100% et pour une annulation entre 7 à 14 jours avant la date du séjour, un remboursement de 50%. 2. Comme bien expliqué à Mme. D., sa réservation figurait toujours sur mon calendrier du site Abritel y compris le jour MEME du début de son séjour le 28 décembre. Donc soit l'annulation 'soit disant 10 jours avant' n'a pas été faite correctement sur le site ou pas de tout. Dès que Abritel ne verse le règlement du séjour QUE le jour de l'arrivée des hôtes, si l'annulation de Mme. D. a été faite quand elle le prétend, elle aura reçu automatiquement ses 50% en directe d'Abritel (et moi les autres 50%). Visiblement ce n'était pas le cas. Donc si il y a un soucis sur ce point, je conseil vivement à Mme. D. de voir cela directement avec Abritel pour pouvoir mieux viser le fautif. Normalement Abritel garde des records précis de chaque appel ou changement de reservation de leur site et pourront certainement éclaircir la situation. Et oui, le weekend du nouvel an est un moment tres prisé non-seulement pour les locations (que j'aurai pu remplacer avec d'autres locataires si son annulation avait été communiquer correctement) mais aussi la personne faisant le menage qui j'ai dû payé quand même. Dommage que nous avons eu ce contretemps car nous sommes dans le metier de l'hospitalité mais les règles d'annulation sont en place pour nous protéger tous. Merci de voir les autres appreciations qui captent mieux l'esprit de la maison et l'accueil, très sympathique tous les deux.