Beautiful summer house in a family complex with pool - UHC MAGRANERS 115

Bonjour Michel, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons ouvert un suivi interne et demandé une révision complète de la propreté et de la maintenance du logement. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service. Nous restons à votre disposition en privé pour tout complément. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience au niveau attendu. Bien cordialement,

Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’appartement, sa situation et la vue sur mer. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour sur la Costa Dorada. Raúl (Universal Holiday Centre)

Apreciada Genoveva, Muchas gracias por tu valoración perfecta de 10. Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia y que consideras volver a repetir. Agradecemos tus sugerencias sobre añadir algunos complementos básicos para la limpieza de la ropa, como un barreño y pinzas, y también tomamos nota sobre la necesidad de una limpieza más exhaustiva de la cocina. Trabajaremos en estos aspectos para mejorar aún más la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos poder darte la bienvenida de nuevo en tu próxima visita. Saludos cordiales, Raúl (Universal Holiday Centre)

Apreciada Consuelo, Muchas gracias por tu valoración de 10. Nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia. Agradecemos tus observaciones y tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre el vallado para mejorar nuestros servicios. Saludos cordiales, Raúl (Universal Holiday Centre)

Bonjour Marie-José, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. Nous nous efforçons de fournir des moyens de contact clairs et accessibles, y compris un e-mail, un numéro de téléphone fixe, WhatsApp et un numéro d'urgence 24h, que nous avons remis à votre arrivée. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et l'état du mobilier. Nous les transmettrons à l'équipe de nettoyage et aux propriétaires afin de procéder aux améliorations nécessaires. Nous allons également vérifier que notre annonce reflète fidèlement l’état réel du logement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la proximité de la plage. Merci pour vos retours, et soyez assurée que nous travaillons à améliorer les points que vous avez soulevés. Cordialement, Raúl (Universal Holiday Centre)

Bonjour Alicia, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous et votre famille, y compris le petit compagnon à quatre pattes ;), ayez apprécié votre séjour. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé l'emplacement pratique, surtout en étant proche de la plage canine. Nous apprécions vos commentaires concernant les légères traces d'usure, et nous veillerons à les prendre en compte pour les futurs clients. Nous espérons que vous avez passé un excellent séjour et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable à l'avenir ! Avec toute notre gratitude, Universal Holiday Centre

Bonjour Aurélie, Merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre séjour parmi nous. Même si vous n’avez pas laissé de commentaire supplémentaire, nous apprécions votre retour et serions ravis d’en savoir davantage sur votre expérience afin de continuer à améliorer nos services. Nous sommes heureux que vous ayez choisi de séjourner chez nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, Raúl (Universal Holiday Centre)