Romantic Terrace (Venice Historical Center)

Ci dispiace che il soggiorno non abbia rispecchiato le vostre aspettative. Non eravamo stati informati di eventuali lavori, né dal vicino né dall’amministratore, poiché gli interventi si svolgevano all’interno di un altro appartamento. Ci teniamo inoltre a precisare che le foto allegate mostrano un magazzino sottostante, che non si trova nelle immediate vicinanze dell’appartamento. Il palazzo è storico, ma non ci sono lavori in corso nelle sue parti comuni. Il rumore segnalato si è verificato durante le ore diurne e non era particolarmente intenso né tale da compromettere il riposo notturno; anche la pressione dell’acqua era presente e sufficiente per il normale utilizzo. Da parte nostra, siamo sempre stati disponibili a informarci sulla situazione e a chiedere il rispetto degli orari di silenzio. Ci dispiace che la vostra percezione del soggiorno sia stata così negativa, nonostante la nostra disponibilità.

Buongiorno, hai ragione: le scale per raggiungere l’appartamento sono ripide. Proprio per questo motivo, nella descrizione dell’annuncio è specificato chiaramente “Attenzione: secondo piano con scale ripide”. Riteniamo quindi che l’informazione sia stata indicata in modo trasparente e ben visibile prima della prenotazione. Speriamo comunque che, al di là di questo aspetto, il tuo soggiorno e la tua vacanza siano stati piacevoli. Cordiali saluti.