Eden House ☆☆☆☆☆ Premium Quality Hospitality • Tennis • 400m2 • 4 hektar

Gnilane, merci pour votre commentaire. Nous voudrions préciser les 2 sujets suivants : 1- Nous avons 3 salles de bain dans notre maison. Cela a toujours été largement suffisant pour nos invités, qui étaient en groupe de maximum 10 personnes. C'est pourquoi la maison est prévue et mise en location sur le site pour maximum 10 personnes. Mais vous avez oublié un très GRAND détail, et c'est que nous vous avons GÉNÉREUSEMENT accordé de recevoir 30 personnes, et 15 qui ont dormi sur place. Et tout cela sans aucune augmentation de notre prix de base. Vous auriez pu être très reconnaissante et mentionner ce fait pour les futurs invités et nous remercier, pour ce geste, mais vous avez préféré ÊTRE autrement. J'insiste sur le fait que d’habitude nous recevons 10 personnes pour lesquelles la maison est très bien adaptée. 2- Maintenant à propos de la communication : - Nous avons reçus plus de 7 longs messages de votre part, en 2 mois, entre votre réservation et votre arrivée, dans lesquels vous posiez des questions, pour lesquelles soit vous aviez la réponse dans notre profil très détaillé sur abritel, soit vous demandiez des choses comme la taille exacte des tables et des choses similaires qu'il fallait mesurer sur place à tout moment. Malheureusement, moi-même étant chirurgien et mes assistants aussi chirurgien ou avocats, nous ne pouvions pas être sur place tout le temps, et nous vous avions précisé dans notre toute première réponse la raison pour laquelle nous ne pouvions pas répondre sous 24h. Ceci dit tous vos messages ont été répondus sous 3-4 jours, malgré le fait qu’avant votre réservation nous avions répondu à tous vos messages concernant les lieux et votre séjour sous 24h afin de vous aider à faire votre choix. Nous ne voulions pas vous répondre juste par un petit paragraphe, mais par de vraies réponses professionnellement et généreusement écrites en répondant à toutes vos questions très précisément. Cette réponse longue et précise à votre commentaire en étant la preuve, et montrant notre authenticité. Chère Madame, ma philosophie de créer la Maison d'Eden est bien loin de vouloir arrondir mes fins de mois, ou de faire une affaire pour engorger plus d'argent. Je suis un chirurgien qui passe plus de 80% de ma vie dans les pays défavorisés à opérer des malformations infantiles et à former des chirurgiens locaux, et mes assistants sont aussi très bien placés dans leur vie et m'aident dans mon travail humanitaire. Nous avons créé cet endroit dans le seul but de sincèrement faire profiter les gens de notre lieu de bien-être et de voir des gens du monde entier passer chez nous, et nous sommes présents sur plusieurs sites et nous n'avons que des gens qui apprécient nos gestes généreux dont vous avez aussi profité très largement, comme un départ à 19h au lieu de 12h00, réception de 30 personnes au lieu de 10, couchages de 15 au lieu de 10, etc etc...et que vous n'avez pas considérés au moment où vous avez écrit votre message. Vous avez eu, au moins, la classe d'apprécier sur place la présence et la disponibilité, 24h/24, de mon assistante Serena qui est avocat d'affaire de profession et qui vous a assisté avec un grand plaisir comme nous le faisons pour tous nos invités. Il est très important pour nous que nos invités reçoivent à la hauteur de ce que nous leur promettons. Nous apprécions vos commentaires mais nous n'allons rien modifier dans notre façon de faire, sinon je dois devenir un robot figé dans ma tête et refuser des gestes généreux supplémentaires sous prétexte qu'il n'y a pas 5 salles de bain au lieu de 3, ou que je dois répondre en 24h avec un petit paragraphe incomplet juste pour répondre rapidement à des questions qui sont posées 2 mois avant l'arrivée et qui peuvent largement attendre 3-4 jours. Je pense sincèrement que vous avez manqué de mémoire pour ne pas dire de largeur d'esprit dans vos commentaires. Sincèrement, Fabio et L'Équipe de la Maison d’Eden