Villa Provence for 14 people, swimming pool, air conditioning

Glenn Très à l’écoute des remarques, conseils que nous font nos vacanciers, nous tâchons de toujours les prendre en considération. Cependant nous trouvons peu légitime les votres au regard de votre comportement. Vous avez choisi de séjourner dans notre villa, à moins de 15 jours de votre arrivée vous avez demandé une annulation suite à des problèmes de visa . La politique Abritel veut que l acompte soit débité. Comprenons votre situation nous avons accepté et avez pu être intégralement remboursé sans que nous ayons la certitude de pouvoir relouer derrière vous le délai étant bien juste . Vos problèmes résolus vous avez finalement fait une nouvelle demande que nous avons accepté. Vous désiriez arriver un jour en avance mais aucune confirmation ne nous avait été faite. Finalement vous êtes arrivés un jour plus tôt en nous prévenant à deux heures de votre arrivée. Pour ce qui concerne la Villa . Nous avons choisi une décoration minimaliste pour que nos vacanciers puissent se sentir chez eux . La pièce principale a une très grande hauteur sous plafond c’est pour cette raison qu’elle résonne un peu mais je tiens compte de votre idée de la mise en place d’un tableau ou deux. Pour ce qui est de notre literie, sachez Glenn que notre villa a été classé 4 étoiles, que l’intégralité de notre literie a été inspectée et que bien au contraire elle a fait l’objet des meilleures appréciations. Nous la protégeons d’ailleurs par des alaises pour la préserver au maximum, et par souci d’hygiène pour nos vacanciers. Il ne s’agit en rien d’une offense par rapport à votre fille. Pour ce qui concerne la couleur de nos serviettes chaque chambre à son thème et nous trouvions sympathique de les différencier. Pour ce qui est des odeurs que vous évoquez, nous avons immédiatement fait intervenir notre terrassier et plombier qui ont tout mis en œuvre pour palier cette incommodité qui comme vous nous l’avez dit se présentait une heure dans la soirée. Nous avons une fausse septique comme l’ensemble des villas alentours et lorsque le ciel est bas cela peut arriver . Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément. Aujourd’hui nous n’avons aucun souci à ce sujet. Pour ce qui concerne des serviettes de bain, nous ne vous avons jamais demandé de payer de supplément, vous nous les auriez demandé en début de séjour c’est avec plaisir que nous vous les aurions mises à disposition. Pour finir, vous nous reprochez de ne pas vous avoir proposé l’intervention de notre dame de ménage durant votre séjour. Vous avez raison Glenn nous aurions dû le faire au regard de l’état pitoyable dans lequel nous avons retrouvé notre maison . Vaisselle sale, serviettes en boule tachées irrécupérables, poêle ustensiles de cuisine au fond de la piscine, carrelage en travertin taché. Les meubles de la cuisine étaient noir de crasse, écriture sur les murs dans la chambre rose, tout était en désordre …vous avez dit avoir pris des photos à votre départ, nous nous interrogeons. Nous soulignons que nous avons appris votre départ par message avec une photo nous indiquant l’emplacement de nos clés . Aucun état des lieux n’a pu être fait en votre présence. Nous nous sommes gardés de vous prendre une partie de la caution bien qu’il ait fallu pas moins de 11h de ménage pour remettre la maison dans l’état dans lequel vous l’avez trouvé. Sachez Glenn que vous ne pouvez fonctionner de la sorte il y a des règles à respecter. Glenn nous avons fait preuve de la plus grande réactivité, toujours à l’écoute comme nous nous efforçons de le faire pour chacun de nos vacanciers. Nous savons qui nous sommes nous nous efforçons de toujours faire le maximum pour que nos vacanciers passent un merveilleux séjour . Nous nous sommes adaptés au maximum et toujours dans la bienveillance et non sur la défensive comme vous l’indiquez. Nous pensons que le choix de notre villa n’était tout simplement pas adaptée pour vous, si nous pouvons nous aussi vous donner un conseil, la prochaine fois prenez un Hôtel 5 étoiles . Bien à vous Marion et Marc

Merci Faustine pour votre joli commentaire Au plaisir de vous recevoir à nouveau Très bel été à vous

Un grand merci à Sonia pour sa gentillesse et le respect qu’elle a eu avec ses amis pour la villa . Locataire exemplaire que je recommande vivement.