Chalet à Léo- Spacious & elegant, view of Jay Peak

Merci Éric Gagnon pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la maison ait répondu à vos attentes pour votre réunion de groupe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bonjour Laurent, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Il semble que notre message d'instructions ait mal été délivré sur la plateforme Vrbo, ce qui a entraîné des informations manquantes. Dans ce message, que vous auriez dû recevoir à l’avance, nous mentionnions qu'il y avait eu un dégât d'eau dans le chalet. Les travaux étaient prévus immédiatement après votre passage, et nous tenions à vous assurer que le chalet reste fonctionnel malgré ces détails esthétiques. Concernant l'eau, elle est potable, bien qu'elle puisse occasionnellement avoir une odeur de soufre, comme c'est le cas dans de nombreux chalets de la région. Nous regrettons que cela ait été désagréable pour vous. En ce qui concerne le mobilier extérieur, nous avions rassemblé les éléments endommagés afin qu'ils puissent être remplacés suite à la tempête à cette période. Malheureusement, la tempête a également affecté le fonctionnement d'une des télévisions, nous ne le savions pas, mais une autre était entièrement fonctionnelle. Nous avons pris en compte les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous avons dédommagé d'un certain montant, tout en vous proposant une réduction pour un prochain séjour, pensant que cela suffirait pour compenser votre expérience. Nous comprenons que ces éléments ont impacté votre séjour, mais pensez-vous avoir eu une expérience si négative au point de donner une note de 1 ? Nous sommes déçus par cette évaluation, car elle ne reflète pas la qualité de nos services. Nous avons toujours fait de notre mieux pour répondre à vos messages et pour que vous passiez un séjour agréable malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe Ma Kabane