Holiday Villa with breathtaking sea- and panoramic views and private pool

Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Toutefois nous tenons à vous faire part de nos observations quant aux « désagréments » que vous avez rencontrés. Nous mettons à la disposition de tous nos locataires un livret d’accueil ( Français, Anglais et Allemand) qui indique, entre autre, le fonctionnement et la mise en route de la chaudière, pour information il suffit d’enclencher le bouton pour que cette dernière fonctionne. L’eau de la piscine a tourné la nuit précèdent votre arrivée, nous avons remédié au problème à la minute ou nous en avons eu connaissance, soit le matin de votre arrivée. Vous conviendrez qu’il est difficile de traiter une piscine avec autre chose que des produits chimiques et comme il a plu le premier jour vous n’avez eu qu’une journée sans baignade. Le fait que vous ayez glissé dans les escaliers est, sommes toute regrettable, mais de votre responsabilité, il y a des bandes antidérapantes sur les marches ainsi qu’une rampe ! En ce qui concerne les relevés il s’agit vraisemblablement d’un oubli malencontreux de la personne en charge de la conciergerie, le relevé des compteurs de gaz, eau, et électricité sont faits en présence des locataires à l’arrivée et au départ de ces derniers, comme stipulé dans le contrat de location. Ce dernier stipule, en outre, que les dépassements seront facturés. Vous auriez également pu vous inquiétez au début de votre séjour de n’avoir fait aucun des relevés prévus au contrat et le signaler à la personne en charge de vous accueillir. Au final les désagréments que vous avez rencontrés ont été solutionnés rapidement sur les 2 premières journées de votre séjour Cette maison est à la location depuis plusieurs années et notamment sur de longues périodes et nous n’avons jamais jusqu’ a aujourd’hui eu de retour négatif.