EN INDIVIDUEL CHALET I HJERTET I ARAVIS

Merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos appréciations positives sur votre séjour dans notre chalet. Nous sommes très attentifs à la qualité de l’accueil et notamment à la propreté des lieux. Nous prenons donc bonne note de votre remarque concernant le ménage et en ferons part à notre nouvelle prestataire afin d’être encore plus vigilants sur ce point. Concernant les bruits nocturnes, un loir a effectivement élu domicile tout récemment dans la toiture. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour trouver rapidement une solution adaptée. Les remarques de nos locataires nous sont précieuses : elles nous permettent d’améliorer constamment leur accueil et leur confort. Merci de nous les avoir signalées et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Nous sommes désolés que vous ayez eu des désagréments durant votre séjour.C'est inhabituel mais nous comprenons votre déception. vous faites 4 griefs à notre location. 2 auraient pu être résolus rapidement si vous nous aviez contactés. La femme de mange aurait pu réintervenir durant votre séjour. Notre chalet est bien entretenu, mais entre deux locations, elle n'a que 2 heures pour effectuer le ménage et par exemple , elle n'a sans doute pas enlevé les toiles d'araignées extérieures qui reviennent très vite à cette saison. Le loir a été capturé depuis votre départ et relâché dans la nature car c'est une espèce protégée. Si vous nous en aviez informé nous aurions pris en charge sa capture. Les deux autres points ne dépendent pas de nous. le chalet est sur la route de la Clusaz, ce qui est apprécié parce que le ski bus est à 50m et les commerces à 500m mais lorsque l'on est sur la terrasse , on peut entendre la circulation aux heures de pointes. mais à l'intérieur le chalet est silencieux. Enfin nous n'avons aucun moyen d'empêcher les travaux de voirie ponctuels qui sont sur le territoire de la commune mais pas dans notre espace privé.