8/10 Good
Nicole R.
5 Sep 2023
Liked: Check-in, location, listing accuracy
Disliked: Cleanliness, communication
Gemischte Erfahrung
Leider war ein Bett /Zimmer unbenutzbar, da die Matratzen Stockflecken hatten und etwas undefinierbares Braunes im Bett klebte.
Im Kühlschrank stank es nach vergammeltem Fisch, so dass wir die Teile, die sich reinigen ließen, gesäubert haben, die anderen Schubladen etc haben wir in den Abstellraum gelegt.
Die zugesagte Reinigung hat am ersten Tag nicht stattgefunden, man wartet ja gerne einen Nachmittag am Ferienhaus, am zweiten Tag kam jemand und sprühte etwas Desinfektionsmittel aufs Bett. Neue Auflagen hatte die Person nicht dabei. Es hieß dann im Anschluss, wir hätten die Reinigung verweigert, interessant.
Die Hotline von Novasol ist ein Witz, stundenlange Wartezeit, kein Support am Abend, und eine überforderte Person in der Hotline, der Kontakt in Dänemark war etwas freundlicher, aber auch sehr zäh.
Das Positive: die Lage des Hauses ist wunderschön, das Haus ist großzügig, einige Stellen zeigen schon altersgemäße Abnutzung.
Also mein Résumé: nie wieder Novasol.
Nicole R.
Stayed 11 nights in Aug 2023
