Villa Acacias family house with jacuzzi

Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d’être venus passer un séjour dans notre belle station balnéaire de Sables d'or et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. En ce qui concerne l'accueil, comme cela vous a été précisé par mail avant votre arrivée, pour des raisons sanitaires et afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, votre arrivée est autonome. Vous avez désiré être accueilli personnellement, ce qui a été fait malgré votre retard par le propriétaire même de la maison. En ce qui concerne notre assistance téléphonique, elle est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 16h00 et le samedi de 8h00 à 18h00. Au-delà de ces créneaux horaires, vous avez toujours la possibilité de nous envoyer un email qui vous permet d'avoir une réponse immédiate. De surcroît, on vous a tout de suite répondu sur la plateforme de l'abritel. Une personne de notre équipe est venue vous voir en cours de séjour, comme pour tous les locataires et vous n'avez pas communiqué votre mécontentement. Notre villa est située au cœur de la station balnéaire des Sables d’Or Les Pins qui est un petit village familial. Effectivement une route se situe en face de la maison mais secondaire (50km/h). C’est un petit village paisible de bord de mer. La villa est clôturée sur tous les côtés. Elle est donc sécurisée et ne permet pas l’accès à d’autres personnes dans la propriété. Le jacuzzi se trouve dans un jardin derrière la maison pour procurer encore plus de moment de détente pour nos clients. La maison était opérationnelle avant votre arrivée, aucun dysfonctionnement n’a été détecté. Les trois télévisions présentes dans la maison fonctionnent et la maison possède bien évidemment une télévision dans la chambre parentale au rez-de-chaussée. Pour l’extérieur qui donne accès au jacuzzi un interrupteur permet d’éclairer la terrasse. Enfin, peut-être gardiez-vous un souvenir amer de votre séjour car notre équipe de ménage vous a fait remarquer le vol d'un peignoir et d'une serviette de bain, ainsi que l'état de la maison à votre départ. Dans tous les cas, nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention afin d'apporter encore plus de confort à nos clients. Bien cordialement, L'équipe des villas des sables