Um die Ankunft für den Sonntag Abend vorzubereiten, habe ich bereits am Samstag den ganzen Tag versucht das Hotel telefonisch zu erreichen. Leider habe ich keinen erreicht. Bei der Ankunft mussten wir dann feststellen, dass der Fahrstuhl kaputt ist. Mein Mann ist stark gehbehindert und sitzt im Rollstuhl. Die einzige Hilfe die wir bekommen haben war, dass das Hotelzimmer vom 3. Stock in die 2. Etage umgebucht wurde. Also war mein Mann unter sehr starken Schmerzen und großer Sturzgefahr gezwungen, sich, Stufe um Stufe, in den 2. Stock hoch zu quälen. Auch bei der Abreise wurde uns nicht geholfen. Wieder war mein Mann gezwungen sich Stufe um Stufe wieder runter zu quälen. Nicht nur, dass meinem Mann nicht geholfen wurde, wurde auch mir als Ehefrau (63 Jahre alt) bei der Ankunft, als auch bei der Abfahrt beim Gepäck (großer Koffer und mehrere große Taschen) nicht geholfen. Unser Vorhaben am Sonntag Abend noch Essen zu gehen, konnten wir natürlich auch vergessen. Zum Glück hatten wir noch etwas Bordproviant von der Anfahrt übrig.