'Les Mallans”, Lacoste

Dear Isabelle, Thank you for your review, we hope you will pass by some other time for a stay. Best regards Jacob Teglovn

Nous regrettons vivement que vous n’ayez pas été satisfaite totalement de votre séjour aux Mallans, mais nous sommes surpris du contenu de votre commentaire et tenons à préciser un certain nombre de points, t apporter des réponses à vos remarques : - Avant chaque arrivée de nouveaux locataires, comme il se doit, notre service de conciergerie nettoie intégralement la maison et ceci avec grand soin. Et lors de votre arrivée et de la visite de l’intégralité de la maison, vous n’avez fait aucun commentaire à notre conciergerie. - Vous évoqué du « linge sale » resté dans la buanderie. L’intégralité du linge est gérée par un pressing, donc il n’est pas possible qu’il y ait du linge sale dans la buanderie. Il s’agissait uniquement de 3 lingettes micro fibre qui avaient servies au ménage. - Il est vrai qu’il y a eu un problème avec l’eau chaude (la chaudière s’étant mise en sécurité) et nous nous en excusons. Mais contrairement à ce que vous indiquez, nous sommes intervenus le jour même pour régler le problème, et par la suite, vous avez eu de l’eau chaude pendant l’ensemble de votre séjour. - Concernant l’inexactitude de l’annonce : après relecture nous maintenons que la description qui est faite de notre maison est juste. « Les Mallans » est une maison de famille que nous aimons et entretenons avec cœur et nous souhaitons que tous nos locataires y passent de merveilleux moments.