Fisherman's house with roof terrace in the village center

Liebe Tracy, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Ferienhaus. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir finden die Bewertung nicht fair. Der Verwalter Uwe war nach der Anreise persönlich im Haus und hat gefragt, ob alles in Ordnung sei. Es wurden keine Beschwerden dem Verwalter mitgeteilt. Viele Punkte hätten persönlich geklärt und kurzfristig behoben werden können. Wir möchten gerne kurz auf Ihre Punkte eingehen: - Strandnähe: In der Anzeige wird angegeben, dass der Strand 700 Meter entfernt ist. - Sauberkeit: Wir überprüfen den Zustand und werden das Haus gründlich reinigen. - Sicherheit Dusche: Wir werden eine Rutschmatte auf dem Boden der Dusche installieren. - Wäsche und Handtücher: Wir überprüfen den Zustand und werden unbrauchbare Wäsche aussortieren und durch neue Wäsche ersetzen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und nehmen alle Rückmeldungen ernst. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von der gewohnten Qualität unseres Ferienhauses zu überzeugen. Ich wünsche weiterhin alles Gute! Viele Grüße Bernd

Liebe Sophie, vielen Dank für dein Feedback. Leider warst du nicht komplett zufrieden. Das tut mir sehr Leid. Ich würde gerne kurz zu deinen Punkten Stellung nehmen, damit zukünftige Mieter die Situation besser verstehen. 1. Leider kommt es manchmal zu Schäden an der kommunalen Wasserversorgung. Dadurch ist der Wasserdruck manchmal sehr gering, dass der Druck nicht für die Gastherme ausreicht. Damit wird das Wasser nicht vollständig erhitzt. Das tut mir Leid, dass das während deines Aufenthalts passiert ist. Auf Defekte der kommunalen Versorgung habe ich leider keinen Einfluss. 2. In der Küche hat wohl etwas gefehlt. Ich schreibe dich persönlich an, um zu erfragen was fehlte. Ich werde das dann beheben. Falls was in dem Haus fehlt oder es ein Problem gibt, bitte ich unmittelbar Uwe den Verwalter anzusprechen. Uwe wird versuchen zu helfen. 3. Du findest den Preis für die Unterkunft zu hoch. Das ist schade. Das Haus wird trotz Hochsaison, der Ausstattung und der Lage aus meiner Sicht sehr günstig angeboten. Internet und Klimaanlage wird bewusst getrennt angeboten, da preisbewusste Kunden diese Leistung nicht wünschen und dann dafür auch nicht zahlen müssen. Die Extrakosten sind zusätzlich transparent in den Mietbedingungen benannt. Wir werden uns weiterhin sehr Bemühen unsere Gäste zufrieden zu stellen. Viele Grüße Bernd