Detached cottage a short distance from downtown

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Beschwerde seriös genommen und haben Ihnen angeboten eventuell ein Alternativ zu suchen, doch dass wir dies auch mit dem Besitzer besprechen wollten. Wir hatten Ihnen angeboten, Sie Nachmittags wieder zu kontaktieren, mit einer Alternative, doch Sie haben beschlossen sofort wieder abzureisen, ohne uns die Gelegenheit zu geben, Ihnen die Alternative anzubieten. Dass die Wohnung renovierungsbedürftig ist, ist nicht ganz korrekt. Es stimmt, dass hier und da ein paar kleine Sachen ersetzt oder repariert werden sollten, worüber der Besitzer auch informiert wurde. Die Unterkunft wird jedoch im Schnitt mit 4.3 von 5 Sternen beurteilt von unseren Gästen. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt als negativ erfahren haben, aber möchten Sie nochmals auf unseren allgemeinen Bedingungen hinweisen, dass Sie dem Besitzer und auch Anbieter die Möglichkeit geben sollten, eine Beschwerde vor Ort zu lösen und eine Lösung zu finden, die für alle Partien zufriedenstellend ist. Leider haben Sie uns und dem Besitzer diese Möglichkeit nicht gegeben.

Vielen Dank für diese nette Kritik. Wir werden sofort mit der Arbeit an kleinen Verbesserungen beginnen, um sicherzustellen, dass zukünftige Aufenthalte vollkommen zufriedenstellend sind.