Private indoor pool, sauna, steam room, right on the banks of the Moselle, balcony

Vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Haus Simonis. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Kurzurlaub rundum genießen konnten und sowohl die Unterkunft als auch der Wellness-Bereich Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders schön ist es, dass Sie sich – ebenso wie Ihr Hund Max – von Anfang an wohlgefühlt haben und die direkte Umgebung mit den vielfältigen Wanderwegen nutzen konnten. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, Ausstattung und zur unkomplizierten Kommunikation bestärkt uns in unserem Anspruch, unseren Gästen einen entspannten und zugleich selbstbestimmten Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Oliver Melsheimer

Danke für Ihre Bereitschaft in der Maisonettwohnung zu wohnen anstatt in der gebuchten 1. Etage und das Feedback welches ich gerne zur Verbesserung nutze, mir aber nach einem kostenlosen Aufenthalt ausgewogener Wünsche da wir über fast alles bereits telefoniert hatten. Leider habe ich nur 1.500 Zeichen Es gibt Gäste, die mir nicht mitteilen wenn etwas kaputt geht und stattdessen z.B. Kleiderhaken wieder an die Wand stecken. Vor Ihrer Anreise haben Dachdecker zwei neue Veluxfenster ins Dach eingebaut. Leider haben diese eine Wasserflasche und ein paar Krümel im Kühlschrank hinterlassen - das konnte mein Mitarbeiter nicht ahnen. Steckdosen: wie erläutert haben die beiden Steckdosen bei den anderen beiden Betten auf der Moselseite des Schlafzimmers funktioniert Der bemängelte „Fleck“ befand sich auf dem Duschvorleger, nicht auf einem Handtuch. Die Hotelwäsche wird professionell gereinigt. Wie erklärt, war reichlich Ersatz vorhanden. Der von Ihnen fotografierte Küchenstuhl ist ein antikes Stück welches zur Deko in der Küche steht und gehört nicht zur Sitzgruppe. Wasserfleck auf Sesseln im Dachgeschoss sind die Folge von Gästen welche die Dachfenster offen ließen da sie kein Gewitter erwarteten. Unterwasserbeleuchtung: wie per Messenger mitgeteilt geht der Elektriker nicht baden und ich mache das demnächst selbst. Armaturen: hat keiner der Gäste bisher erwähnt, evtl. Bedienfehler? 4 Wasserhähne für Hand-Brause, Wanddüsen, Kneipp-Schlauch und Dornen-Brause sind verwirrend