Vielen Dank für die netten Worte über das Haus, das eine Ruine war (wie die Reismühle, die Turm und andere Teile) und ich es 2012 liebevoll restauriert habe. Das ganze Schloss und die Gärten waren vor 20 Jahren in einem schlechten Zustand und seine Restaurierung und Erhaltung ist zu meinem Lebensinhalt geworden.
Da tausend Dinge zu tun sind und ich nicht überall sein kann, kümmere ich mich um alle bürokratischen, steuerlichen, organisatorischen und allgemeinen Büroangelegenheiten und meine Partnerin Nidia, die normalerweise sehr beliebt ist, kümmert sich um den Empfang der Gäste. Ich bin immer telefonisch oder via WhatsApp erreichbar.
Als Sie nach Strassoldo gekommen sind, musste ich starke Schmerzmittel nehmen, um gehen zu können. Ein Tag bin ich endlich im Park mit Lieferanten gewesen. Ich habe Sie gesehen und gegrüßt, dann sind Sie schnell ins Haus gegangen. Ich dachte, dass Sie möchten Ihre Ruhe haben und wollte Sie nicht weiter stören. Der 320 qm große Garten unseres Hauses Rambaldo ist eingezäunt, um die Privatsphäre der Gäste zu gewährleisten und grenzt an den Schlosspark. Dafür haben die Gäste Zugang zum Schlosspark. Inzwischen habe ich das Schwarzbrot für Sie gebacken und es Ihnen zusammen mit einer Flasche Ribolla zugeschickt.
Ich war schockiert, als ich las, dass etwas im Schlafzimmer roch, und ging sofort, um selbst zu fühlen, warum, ohne es riechen zu können. Aber da, dass ich keine Zweifel habe, dass es Ihnen unangenehm war, sicherheitshalber habe ich trotzdem gleich neue Kissen bestellt, da die vorhandenen (vor einem Jahr gekauft) gewaschen waren, aber etwas gelbe Farbe des Memory-Schaums auf dem Bezug abgegeben hatten.
An die Heizung haben wir vor Ihrer Ankunft nicht gedacht, denn damals waren es echt 26. Grad am Tag und 20. Grad in der Nacht, es ist tatsächlich der heißeste Herbst seit mehr als zweihundert Jahren und noch heute, es ist der fünfte November, aber ich habe meine Heizung immer noch nicht angemacht. Nidia erklärte Ihnen, dass wir gerade die Pumpe für die Wasserverteilung in den Häusern gewechselt hätten, also hätten wir die Häuser für 5. Tage geschlossen, um die Arbeiten zu erledigen.
Um die Heizung zu starten, rief Nidia sofort den Techniker an, da selbst der Druck etc. des Kessels musste geregelt werden. Der Techniker ist sofort gekommen und deshalb konnten Sie die Heizung einschalten.
Vielen Dank für den Hinweis, dass es nur zwei Weingläser gab. Tatsächlich gab es zu viele Tassen und nur zwei Weingläser. Das schöne und teure Geschirr, die Schalen, die Terrinen usw. waren für 5 Personen. Wir haben daher Gläser für Wasser und Wein neu gekauft, für sechs Personen, auch wenn das Haus nur für zwei Personen ist.
Als Sie hier waren, habe ich Nidia alle zwei Tage geschickt, um zu sehen, ob alles in Ordnung ist, und Sie haben gesagt, alles sei in Ordnung. Ich frage mich nur, warum Sie sich nicht schon früher beschwert haben. Im Gespräch finden wir für alles eine Lösung.
Ich wünsche Ihnen alles Gute. Herzliche Gruesse aus Strassoldo