CHALET with 2 bedrooms in MONT-BLANC country

Madame, Monsieur, Nous avons été très surpris en découvrant la teneur de votre appréciation. C’est bien dommage que vous nous informiez de votre insatisfaction 6 mois après votre séjour, d’autant plus que vous ne l’avez pas du tout exprimé ni lors de celui-ci, ni lors de votre départ. En effet, nous aurions pu, dans la mesure du possible, apporter des corrections et des informations sur les points que vous évoquez dans votre réclamation. Sachez que notre objectif est de rendre un agréable séjour à nos hôtes et de leur donner toute satisfaction. Comme vous pouvez le constater, nos efforts ont été récompensés par les nombreuses appréciations très positives ( 43 sur 44 appréciations). Nous nous permettons de vous répondre sur les points suivants : • Pour notre absence en début de votre séjour, nous vous avions informé lors de votre réservation que les clés vous seraient remises par notre voisin. Avant votre arrivée, nous avons pris soin de faire le nécessaire pour que le chalet soit propre pour vous accueillir. • Les draps et alèses sont systématiquement nettoyés et changés entre chaque hôte. • Depuis votre départ fin août, nous avons apporté des améliorations dans notre chalet : remplacement du matelas dans la grande chambre, de la hotte de cuisine, de la télévision par une de 80 cm, création de prises électriques supplémentaires…. • Pour la canalisation des eaux usées, nous n’avons pas de problème particulier sauf si des objets sont jetés par inadvertance dans les WC. Lors de votre réservation, vous étiez bien informé sur le site Abritel des équipements présents dans notre chalet et nous sommes surpris que vous nous reprochiez l’absence de certains équipements .Pour information, l’équipement de notre chalet ainsi que sa situation a toujours été bien précisé avec des photos sur le site d’Abritel . Vous souhaitiez peut-être un autre standing style grand luxe et nous avons du mal à comprendre pourquoi vous avez choisi notre location alors que les prestations offertes dans notre chalet étaient bien transparentes. Pour finir, nous nous permettons de signaler notre note d’appréciation positive sur le site Abritel 4.7 sur 5 .Depuis 2012, de très nombreuses personnes ont séjourné dans notre chalet et ont été très satisfaites de leurs vacances parmi nous .De plus, certains vacanciers reviennent régulièrement . Cordialement, Frédérique et Patrick