Apartment Albufeira

Unfortunately, a problem with the building's sewer line caused an unpleasant odor inside the apartment! After the guest alerted me, I immediately contacted the condominium administration, who promptly ordered the interior of the sewer line to be cleaned. The odor disappeared, and by the time the next guests checked in, it was gone.

I'm deeply sorry that you were unable to sleep to your liking! With regard to beds, it is impossible to satisfy all tastes; some like them harder, others softer...

Aquando da reserva, o hóspede perguntou se existiam body pillows no apartamento mas, se não houvesse, que bastaria um número de almofadas suficiente; informei qual o número (elevado) de almofadas mas, ainda assim, adquiri duas body pillows e, aquando do check in, elas estavam no apartamento sendo que, o hóspede nunca as agradeceu! Estavam três aquecedores no apartamento aquando do check-in mas, ainda assim, foram entregues na noite do primeiro dia de estadia mais dois aquecedores e, após os clientes saírem do apartamento, verificou-se que estavam todos ligados, em funcionamento e um calor horrível dentro de casa! O hóspede queixou-se das camas e, o curioso é que, apesar de serem supostamente duas pessoas, as três camas foram utilizadas! Na sequência desta queixa e, apesar de com ela eu ter sido surpreendida, adquiri posteriormente um sobre colchão para a cama de casal e, tenciono adquirir também sobre colchões para as duas camas individuais, quando e se conseguir encontrar do tamanho adequado para as camas existentes no quarto de duas camas. Após duas noites de permanência no apartamento, o hóspede informou que o tinha abandonado, antecipando assim o check out em três noites mas, a mensagem a comunicar tal ocorreu apenas ao final da tarde, ou seja, muito após a hora máxima definida para o check out, que é 11 horas. Nesta mensagem, o hóspede pedia a devolução das três últimas noites de alojamento mas, foi-lhe explicado que a terceira noite não poderia ser devolvida mas, ainda assim, dispus-me a devolver as quarta e quinta noites mas, apenas o valor que a Vrbo me entregou e não aquele que o hóspede tinha pago, como é lógico. Bem me arrependi de ter devolvido esse valor ao hóspede pois, apesar das body pillows, dos aquecedores extra e da devolução de duas noites, a avaliação do hóspede acabou por ser péssima! Contatada a Vrbo várias vezes e, tendo atuado sempre de boa fé, lamento que a Vrbo não tenha aceitado o meu pedido de remoção do comentário do hóspede e, nesse sentido, outra solução me não resta do que, publicamente, apresentar o meu arrependimento por ter recebido na minha casa este hóspede.