The charm of an authentic property at the foot of Lubéron

Dear Brigit, I am delighted that you had a wonderful family holiday in Lou Paradou. It is with great pleasure that I will welcome you again. Thank you for your review. Christina

Merci HUGO Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois Christina

Bonjour César, Nous vous remercions pour votre appréciation et pour vos observations auxquelles nous répondons avec plaisir. Concernant la hauteur des Linteaux, nous l'avons spécifié dans le message d'accueil que nous envoyons à nos clients. Comme vous le précisez, l'authenticité du lieu qui en fait son charme peut aussi avoir quelques inconvénients. La poupée est en fait un épouvantail (très représentatif de la région) qui est la Mascotte du lieu et qui répond au doux nom de Popeye ! Concernant l'emplacement de la piscine, il a été choisi de manière à privilégier l'intimité de nos clients. C'est le lieu de vie le plus apprécié du site avec la meilleure vue sur la montagne du Lubéron et les Oliviers ! Nous voulions également vous remercier pour avoir pris soins de nos plantes en les arrosant comme vous nous l'aviez assuré. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous vous remercions une fois de plus pour avoir choisi notre petit Paradis pour vos vacances en famille. Christina

Merci Jérôme pour votre appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez passé de belles vacances dans notre Lou Paradou. Au plaisir de vous revoir avec votre famille ! Christina

Merci Dominique pour votre appréciation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Lou Paradou à l'emplacement exceptionnel. Christina

Bonjour Madame, Je viens de prendre connaissance de votre appréciation et de son contenu qui me consterne vous ayant déjà répondu très explicitement. Concernant la propriété, elle est à la campagne et au milieu des vignes et des oliviers et en tant que tel on trouvera toujours des fourmis, des feuilles etc. La propriété fait deux hectares dont 400 m2 à la disposition des clients c'est un très bel endroit, au pied du Lubéron. Concernant le frigidaire, lorsque nous avons quitté la propriété ,le frigidaire fonctionnait parfaitement. Il a été signalé à notre technicien qu'il ne refroidissait plus correctement le jour de votre arrivée . Mon technicien, Vincent pourra témoigner qu'il est venu le surlendemain avec un nouveau frigidaire afin de le remplacer. Il a pu constater qu'à l'intérieur du frigidaire le congélateur fonctionnait parfaitement et que vous aviez disposé les accumulateurs de froid du congélateur pour préserver la marchandise. Le nouveau réfrigérateur a été livré en express sous 48h. Concernant l'eau, elle est totalement potable, nous la buvons depuis plus de 20 ans. Nous vous avons simplement informé de la présence d'une nappe phréatique. Concernant la luminosité des cabanons, le principal datant d'un siècle il est vrai que l'on cherchait à l'époque surtout à ce protéger de la chaleur ce qui explique les petites ouvertures. Les murs faisant un mètre d'épaisseur, il régule la température extérieure. La Provence étant toujours chaude en été,nous mettons à disposition de la clientèle des rafraîchisseurs d 'air et ventilateurs. Concernant la piscine, effectivement la chaleur étant là, Marc chargé de l'entretien de la piscine et du jardin passait 2 heures tous les mardis pour la remettre régulièrement à niveau si besoin. Notre représentant sur place Vincent n'a jamais été interpellé par rapport à votre mécontentement bien au contraire, il m'a fait savoir que vous et votre mari avaient apprécié notre réactivité. Depuis votre départ, nous avons eu tout l'été d'autres clients qui ont trouvé le site merveilleux. Nos retours ont toujours été bons. Nous avons le soucis constant de satisfaire nos clients. Vous nous voyez désolés de cette situation, mais la prestation était bien là sans aucune mensonge ni exagération dans le descriptif, ni fausse photo. Nous sommes des gens honnêtes qui veulent rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible entre cadeaux de Bienvenue, assistance du client pendant son séjour. Bien Cordialement,

Merci Margarita pour votre réponse qui nous enchante de savoir que vous avez passé des vacances inoubliables. Concernant le problème de WIFI, conne je vous le disais il était indépendant de notre volonté car nous étions nous même victime du réseau Orange. Nous avons fourni des pockets WIFI donné par Orange mais effectivement la vitesse n'était pas la même. Ils ont œuvré avec beaucoup de volonté pour réparer cette panne et à ce jour le WIFI fonctionne parfaitement avec le réseau TV orange. J'espère vivement vous accueillir à nouveau dans notre petit coin de Paradis.

Bonjour Ulrike, Nous sommes ravis que vous ayez passés de belles vacances dans ce magnifique endroit. Nous mettons tout en oeuvre pour rendre le séjour de nos vacanciers agréables en tenons compte de vos observations. Par contre, le descriptif mentionne bien 2 salles de bains et WC. Merci beaucoup pour votre appréciation, vous êtes des hôtes très agréables que nous aurons grand plaisir à recevoir à nouveau dans notre propriété. Bien cordialement,